武汉招聘

1、根据部门的工作要求制定客服条线工作计划；
2、负责客服条线及各物业服务中心客服的环境及职业健康安全管理体系的运行管理工作，根据质量、环境和职业健康安全体系标准制定相应的措施，确保服务、环境和安全各项指标的完成；
3、负责公司的客户满意工作, 制定调查方案跟进落实，协调第三方测评工作；
4、负责受理顾客或相关部门的投诉管理问题，并跟进的处理结果，使顾客满意；
5、进行数据统计的应用和推广,组织制定客服条线预防和纠正措施的落实情况；
6、定期向业主/住户宣传物业管理的法规及标准,引导业主依法、合理地解决投诉问题；
7、负责客服条线及各物业服务中心客服人员的专业培训工作；
8、负责各物业服务中心客服条线工作的指导与检查；
9、负责公司标识标牌的推广与应用工作；
10、负责特约服务及专项服务的开发和研讨工作；
11、负责地产公司、营销客服部门的对接与协调工作；
12、负责社区文化活动的指导与监督工作；
13、完成上级交待的其他工作任务。

任职资格：
大专及以上学历，6年物业管理工作经验，其中3年以上同岗位工作经验，精通物业管理法律法规，思维敏捷清晰，持全国物业管理企业经理证书、ISO审核员资格证书。

武汉东湖高地物业管理有限公司诚聘