武汉招聘

职位描述：
岗位职责：
1.在客服经理的管理下，负责收集，建立，更新并管理医馆客户的信息档案。通过建立以客户为中心的沟通服务系统，了解客户需求，从而完成对客户的开发，培育及维护。
2.通过公司的网上运营项目以及医馆的预约，就诊挂号系统，收集医馆现有及潜在客户信息并建立科学的客户档案管理系统，并对客户信息进行跟踪管理，定期进行更新。
3.负责医馆客户的档案的保管，使用及对保密工作提出要求。
4.分析客户资料，对客户进行分类管理。通过电话，微信，电邮等形式建立和医馆现有客户及潜在客户的有效联系，挖掘客户不同需求及期望值，协同医馆及公司内部资源，设计，实施并评估医馆重点客户培育项目，提升医馆的服务及客户对医馆的黏性，培育医馆忠实客户人群。
5.建立客户回访体系。了解医馆客户对医馆提供的诊疗服务及产品的使用反馈。及时处理客户的意见并把客户的意见准确记录并汇总，向医馆管理层及公司相应部门汇报。
6.针对公司即将推出的重要产品或者活动提前了解重要客户的意见，并提出建设性建议，不断优化医馆的服务项目。
7.针对不同的客户的健康需求，通过个性化的沟通方式向客户推荐医馆的诊疗项目及产品。
8.定期进行医馆客户满意度调研，并形成建设性的建议报告。

任职资格:
1.具有中专以上学历，有医疗行业从业经验，相关客服管理，星级酒店或会所客服管理经验者优先;
2.具有良好的服务意识，强烈的责任感和敬业精神且语言表达能力良好，具备良好的沟通能力、协调能力及亲和力；
3.热爱健康管理事业。
4.普通话标准，熟练掌握office软件使用。 举报 分享

君和堂成立于2011年，是目前国内深具影响力的中国医疗连锁品牌，坚持以“明医好药”为理念，目前已在上海、杭州、南京、武汉、无锡共建立6家中医馆。

公司致力于创建有温度的创新型中医馆***，在创立10年间，秉持“为每一位患者提供安全、稳定、有效的中医医疗解决方案”的使命，坚实地走好企业发展的每一步。

2016年，君和堂开发了“互联网+中医药”的智慧医疗平台——君和堂预约，为患者提供更全面、更便捷的中医医疗及健康管理服务。

2018年，君和堂以江苏省非遗传承项目为中心，在南京建立了占地面积2600平米的智慧中心药房，打造常用品种全剂型的中药加工及配送中心，为国人提供疗效确切、质量可控、安全可靠的高品质、高标准的中药饮片。

2021年，君和学堂上线，凝聚了国内***的中医师和人文学者，以传承中医药临床、学术、文化，培养未来中医药领军人才，提高中医人的综合人文素养为使命。

君和堂持续为广大优秀的中医人打造自由执业服务体系，帮助优秀中医师建立个人品牌和团队工作室，通过创建遵循中医自身规律的服务新模式，君和堂立志重塑中医药价值和人才培养体系，构建新型中医药产业生态圈。

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