武汉招聘

职位描述：
岗位职责： 
1.客诉处理：接待处理客户投诉，协调跟踪处理方案落实情况，并进行回访。 
2. 动态跟进并整合、填报所负责项目的客诉情况，建立完整的客诉档案清单； 
3. 涉及重点投诉的，独立或组织与业主进行谈判，提出权限范围内解决方案，整理过程资料，并撰写情况说明和客诉报告，根据公司要求处理； 
 
任职资格： 
1.学历要求：物业管理、市场营销等相关专业大专以上学历； 
2.二年以上住宅客户服务或售后服务相关岗位经验，有物业经理管理岗位工作经验者优先； 
3.职业自律性强，有责任心，具备一定的抗压能力。 
4.性格乐观开朗，具亲和力，沟通协调能力和应变能力突出。 举报 分享

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