前台接待/行李员(职位编号:001)
湖北国创楚源投资管理有限公司
- 公司规模:150-500人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:酒店/旅游
职位信息
- 发布日期:2013-02-22
- 工作地点:武汉-洪山区
- 招聘人数:若干
- 学历要求:中专
- 语言要求:普通话良好
英语良好 - 职位类别:前厅接待 行李员
职位描述
一、前台接待职位描述
1、接受前台领班的工作指示,及时向领班汇报本处情况。
2、认真检查本组人员的仪容、仪表,对不符合要求者及时批抨指正。
3、配合主管做好员工的思想工作,调动员工的积极性,优质、快捷地完成各项工作任务。
4、帮助员工了解工作中遇到难题,处理工作差错与事故。
5、掌握客情和预订资料,并做好客人资料的登记,督促、检查电脑输入资料的准确性。
6、负责向主管反映客人的意见和建议,以便提供更好的服务。
7、负责建立客人档案,做好回头客、公司客的接待工作。
二、岗位要求
1、男性身高170CM,女性身高162CM-165CM,身体健康,五官端正,性格开朗。
2、具有中专以上学历。
3、有高星级酒店工作经验,有较强的理解沟通能力,持有国家相关部门颁发的职业资格证。
4、普通话标准,英语口语流利。
三、行李员岗位职责
1、认真遵守和执行宾馆酒店的各项规章制度操作程序。
2、用有礼貌和友善方式欢迎客人入住本酒店。
3、向离开酒店的所有客人致谢送别。
4、为所有到达和离开酒店的客人开车门,关车门。
5、为来往的宾客打开宾馆酒店大门。
6、按照规定程序为团体及散客运送行李。
7、为入住宾客提供行李寄存等服务。
8、在公共区域站立时,面带微笑并能用礼服用语、规范手势来营造良好的大堂气氛。
9、接受礼宾部领班的督导和班次安排,在大堂各固定岗位值班。
10、在店内派送各种报表、报纸、信件、传真、留言及包裹等。
11、随时回答客人的询问并向其提供本酒店和本市的情况,为客人提供服务。
12、提供租车、雨伞、轮椅及包装物品等服务。
13、热情、礼貌地引领客人到客房,并根据情况正确、熟练地向客人介绍本酒店的服务设施和客房设备。
14、完成客人委托代办的任务,向客人提供主动热情的服务。
15、自觉保持公共区域的清洁卫生,做好行李员休息区域的清洁卫生工作。
16、负责做好各项服务记录工作。
17、掌握酒店餐饮情况以及其它有关信息。
18、劝阻衣冠不整者进入酒店。
19、完成上级临时安排的工作任务。
四、任职条件
1、男性身高170CM,身体健康,五官端正,仪表端庄,性格开朗。
2、具有中专以上学历。
3、有高星级酒店工作经验,有较强的理解沟通能力,持有国家相关部门颁发的职业资格证。
4、普通话标准。
公司介绍
楚源大厦位于武汉市国家风景区东湖湖畔的卓刀泉北路,环境优雅、交通便利,是一家集培训 、会议、餐饮、住宿、休闲娱乐于一体的综合性准四星级酒店。酒店共12层,各类设施配套完善:拥有各式豪华客房93间,大小会议室8间,其中多功能厅最多可容纳500人。所有客房配有国际卫星电视和可控中央空调、宽带互联网及国际国内直拨电话。大型餐厅富丽堂皇,中小宴会厅华丽雅致,中餐厅可同时接待300多人就餐。大厨名师主理,正宗粤、湘、鄂及官府佳肴深受宾客喜好。西餐厅提供各类面点、水果、蔬菜沙拉和饮料。一楼设有大堂吧、商务中心、美容美发、商场,三楼设有娱乐中心可满足客人工作、生活、休闲、娱乐等多方面需求。
国创楚源会所会位于汉口常青路156号(红旗村附近、市中级法院背面),是武汉第一家会所制酒店,以其完备的软、硬件设施,专业而人性化的服务,倍受中外商务及旅游宾客推崇。会所按四星级酒店标准建造,客房典雅华贵、设施豪华现代,入住便利,特设格调幽雅的大堂吧、各种增值服务,尽显尊贵。会所拥有56套设备齐全、时尚现代的精品商务客房,包括商务单人房、商务标准房、豪华套房及总统套房,专为商务及旅游人士悉心准备。健身中心设施时尚现代,还有斯诺克、沙弧球、乒乓球、棋牌室、室外泛光网球场、蓝球场和欧洲风格的空中花园,为您精心营造闹市中的舒适与宁静,真正提升都市休闲生活品味。
北京楚源商务酒店位于北京市朝阳区黄寺大街与外馆斜街交汇处,地处北三环中路与中轴路交通枢纽,安华桥南侧,地理位置优越,交通十分便利,是湖北国创楚源酒店管理有限公司倾力打造的经济连锁酒店品牌。酒店拥有干净整洁的标准房、大床房、套房共128间,提供24小时热水、空调、液晶电视及免费宽带上网,配备高档的鸭绒床垫和全棉被芯、独立的半开放式淋浴系统、自助洗衣机。为您提供品种丰富的自助餐,为您提供免费的停车场所。享受安全与舒适,体验温馨与便捷。
国创楚源蓝天花园酒店位于洪山区广八路19号(东湖疗养院院内),集培训、会议、餐饮、住宿为一体。酒店共15层,各类设施配套完善:拥有各式豪华客房117间,大小会议室4间。
本公司一经录用,待遇从优,即签定劳动合同,缴纳社会保险,包食宿(有空调);发放夜补、月奖、年终奖、月度(季度)优秀员工奖励、降温费、过节费、生日礼物及过节物资;享受带薪年假;每年组织春游及各项娱乐活动。
联系方式
- 公司地址:洪山区卓刀泉北路
- 邮政编码:430070
- 联系人:张小姐、李小姐
- 传真:(027)67886680
- 电话:(027)67886697