武汉招聘

一、客房主管/领班职位描述
在客房部经理领导下，通过督导管理，负责分管楼层的客房和楼层及公共区域和会议室的全面管理工作，负责客房服务中心管理工作，为客人提供卫生、安全、舒适的客房产品和会议服务。
二、任职条件
1．文化程序
具有旅游中专（高中）或大专学历，接受专业培训取得证书。
2．知识要求
①　专业知识：了解客房管理、服务心理、财产管理等方面知识；熟悉客房的设备设施使用的保养知识，各类清洁工具、清洁剂的使用知识；熟悉安全、消防、卫生设备设施的使用及保养；掌握客房服务工作的规程质量标准；掌握计算机知识。
②　法律知识：熟悉安全、防火、治安管理及卫生防疫的管理条例及法规，了解外事纪律和饭店的规章制度。
③　相关知识：了解客人的宗教信仰和风俗习惯，掌握本地区旅游和交通，了解饭店的服务项目及营业时间。
3．能力要求
①　应变能力：根据饭店规定，对服务工作中出现的问题沉着冷静处理，解决卫生、安全及客人投诉，使客人满意。
②　协调管理能力：能组织好人力、物力，协调好有关部门的关系。
③　督导能力：根据制订的服务规程和质量标准，对员工进行培训并督导检查。
④　社交能力：运用口头语言，体态语言，礼貌、自然地与客人沟通。
⑤　有计算机的操作能力。
4．经历要求：有在客房部工作三年的经历，并在领班岗位上工作二年。
5．品德要求
遵纪守法，遵守《员工守则》的规定：工作细致、认真，责任心强；讲究职业道德、讲诚信；作风正派，秉公办事；尊重客人，尊重属下：严格管理，以身作则，任劳任怨。
6．体质要求
身体健康，仪表端庄，精力充沛，无传染性疾病。男性身高1.7米以上，女性身高1.6米以上。
7．外语要求
掌握一门外语，有一定的听、说能力。

     湖北国创楚源投资管理有限公司，是国创高科实业集团旗下一家以专业的酒店投资、管理为主的现代酒店管理团队。公司成立七年来，已先后接管了楚源大厦（省纪委培训中心），国创楚源会所（武汉市中级人民法院）、北京楚源商务酒店（中国交通报社）及国创楚源蓝天花园酒店（空军东湖疗养区），并仍在继续扩展酒店连锁项目，力争在未来五年内达到30家连锁规模。
    楚源大厦位于武汉市国家风景区东湖湖畔的卓刀泉北路，环境优雅、交通便利，是一家集培训 、会议、餐饮、住宿、休闲娱乐于一体的综合性准四星级酒店。酒店共12层，各类设施配套完善：拥有各式豪华客房93间，大小会议室8间，其中多功能厅最多可容纳500人。所有客房配有国际卫星电视和可控中央空调、宽带互联网及国际国内直拨电话。大型餐厅富丽堂皇，中小宴会厅华丽雅致，中餐厅可同时接待300多人就餐。大厨名师主理，正宗粤、湘、鄂及官府佳肴深受宾客喜好。西餐厅提供各类面点、水果、蔬菜沙拉和饮料。一楼设有大堂吧、商务中心、美容美发、商场，三楼设有娱乐中心可满足客人工作、生活、休闲、娱乐等多方面需求。
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   国创楚源蓝天花园酒店位于洪山区广八路19号（东湖疗养院院内），集培训、会议、餐饮、住宿为一体。酒店共15层，各类设施配套完善：拥有各式豪华客房117间，大小会议室4间。
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