武汉招聘

岗位描述:

1、建立客户服务体系，制定客户服务标准、客服流程每一环节的操作规程，形成标准化的服务要求并监督执行。

2、客服信息系统的建设，并在信息管理员的协助下负责组织系统的维护、信息管理等工作。

3、受理市场商户报修、查询、政策解答、投诉、办理相关手续、服务等。定期整理搜集客户反馈，进行客户需求分析；全方位优化客户服务质量；

4、负责公司客服小组，给下级成员提供引导或支持并监督他们的日常活动；

5、负责针对本公司的实际情况，对服务范围及业务进行完善；对商户俱乐部的组建和执行、市场导购服务等有1年以上管理工作经验。

岗位要求：

1、大专及以上学历；2年以上的客户服务及管理经验，相关大型商业地产项目从业者优先 ；
2、较强的协调能力、人际交往能力能力、表达能力，能独立处理紧急问题；
3、普通话标准，性格开朗、外向、表达能力、亲和力强；
4、良好的服务意识、较强的责任心和执行力，富有工作热情和团队意识

5、独立管理能力强，对物业管理条例、物权法等法规熟悉，有物业管理从业人员岗位证书优先。

作为“华中商品指数市场”的武汉竹叶山中环商贸城位于武汉市江岸区金桥大道1号，项目规划占地面积2100亩，总投资18亿人民币，建筑面积60万方。内含汽车、钢材、副食调料、4S店群、汽车配件交易中心、五金机电博览交易中心、现代物流中心七大专业市场，以及200亩的汽车主题公园。是一个集交易、物流、物业、展示、电子商务、结算、娱乐、游览、公寓、酒店十大功能于一体，电子信息化服务为核心的大型现代化专业市场集群。
竹叶山中环商贸城凭借14年致力汽车商贸产业发展所积累的商业资源及运营经验，依托旗下被誉为“国内第二、南方***的品牌汽车专业市场”竹叶山汽车市场占据省内市场份额60%的强大品牌实力。公司旗下（竹叶山华中二手名车广场），采用商超化运营管理模式，致力于打造华中***的二手名车精品购物广场。二手名车广场结合竹叶山汽车市场，形成了二手名车产业一条龙服务，包含了新车、二手车、汽车用品、交管办证、汽车信贷分期、上牌、过户及二手车置换等经营内容，消费者从购车到用车可“一站式”搞定。

我们重视员工的兴趣和专长，以良好的工作条件、完善的员工培训计划、职业生涯通道设计促进员工个人职业发展；
我们为有志于在公司长期发展、且绩效表现持续优秀的优秀员工提供良好的发展机会和平台。
一经录用，本公司将提供有竞争力的薪酬福利及广阔的个人发展空间。

福利：
1、入职即签订劳动合同，按国家规定为员工办理五险（基本养老保险、医疗保险、工伤保险 失业保险、生育险）；
2、公司为员工提供防暑降温物资；
3、公司为员工提供完善的培训和职业规划；
4、公司员工享受年休假、旅游、生日礼物、年节福利等；
5、公司定期组织丰富的员工活动（娱乐活动、拓展等）；
6、每两年一次定期免费体检；
7、严格按国家法律规定的休假。