客服专员
武汉众兴鸿途信息技术有限公司
- 公司规模:50-150人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:金融/投资/证券 计算机服务(系统、数据服务、维修)
职位信息
- 发布日期:2017-08-11
- 工作地点:武汉
- 招聘人数:3人
- 学历要求:大专
- 职位月薪:3-4千/月
- 职位类别:客服专员/助理 综合业务专员
职位描述
职位描述:
1、严格遵守公司各项规章制度。
2、负责代理商的维护工作,通过电话邮件等形式解决代理商在使用终端过程中产生的各种问题,提高终端活跃率及交易量。
3、按公司要求审核代理商提供的相关资料。
4、协调、完成平台、代理商或商户的调单工作。
5、完成下游代理商日常工作配合需要,如分配机具,查询交易,商户提额,审核,变更账户信息,开通平台,以及交易过程中出现的任何问题等。
6、在线通过在线聊天工具(微信、QQ等)与客户沟通,解答顾客的疑问,独立完成工作。
7、负责处理代理商投诉,分析问题紧急重要程度进行相应的解决。
8、对代理商流失率进行分析,对差错交易查找原因并进行解决。
9、按部门要求完成日报、周报的工作,针对问题提出解决方案。
10、完成上级交办的其他任务。
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1、严格遵守公司各项规章制度。
2、负责代理商的维护工作,通过电话邮件等形式解决代理商在使用终端过程中产生的各种问题,提高终端活跃率及交易量。
3、按公司要求审核代理商提供的相关资料。
4、协调、完成平台、代理商或商户的调单工作。
5、完成下游代理商日常工作配合需要,如分配机具,查询交易,商户提额,审核,变更账户信息,开通平台,以及交易过程中出现的任何问题等。
6、在线通过在线聊天工具(微信、QQ等)与客户沟通,解答顾客的疑问,独立完成工作。
7、负责处理代理商投诉,分析问题紧急重要程度进行相应的解决。
8、对代理商流失率进行分析,对差错交易查找原因并进行解决。
9、按部门要求完成日报、周报的工作,针对问题提出解决方案。
10、完成上级交办的其他任务。
职能类别: 客服专员/助理 综合业务专员
公司介绍
武汉众兴鸿途信息技术有限公司是一家专业从事第三方支付服务的电子商务企业。主营POS收单业务以移动支付、网关支付、预付费卡支付等最新支付系统,助力企业释放能量,为客户提供安全、优质、高效、专业的定制化线上线下支付解决方案。
公司是中汇、付临门、拉卡拉、和付、随行付、乐富、瑞银信在湖北地区的核心收单服务商。
公司为上海瑾呈信息科技(集团)有限公司控股子公司,自成立以来,与上千家商户建立了良好的合作关系,月支付流水过五十亿,业务规模省内位居榜首。
公司积极开拓外地市场,并且与银行卡组织(中国银联)、及各大银行建立了良好的合作关系。现通过积极开拓,已成为一家专业POS机服务的综合型企业,现已与中汇、瑞银信、付临门等多个知名公司展开合作。连同三十家支付公司组合与瑾呈集团公司在2017年准备上市。
一、公司经营宗旨:分享专业服务 共赢财富人生
二、核心价值观:以人为本 团队协作 诚实守信 共创财富
三、文化理念:
1、爱自己:爱自己才能自信,才有能力爱公司,才能让客户信任。
2、感恩:积极乐观微笑面对客户,过好自己每一天,有目标的人只会影响别人,不做情绪的奴隶。
3、先做人后做事:修炼自己的情商,尊重自己的内心和情感,并会思考,成功路上情商比智商更重要,正念、正思维与正精进。
4、做事没有任何借口:做人讲究外圆内方,做事讲究执行力。
四、人才观念:
我们关注每一位团队成员的成长,为有能力、有激情、有潜力的年轻人提供广阔的发展空间。如果你是一个懂得坚持,想为理想奋斗的人,这里有你想要的舞台,我们不需要你会销售,懂得勤奋就可以!你可以是一名很好的士兵,也可以选择当将军!
五、福利待遇
朝九晚五、五险一金、带薪年假、不定期员工活动、聚餐、产病假慰问、带薪培训、享受国家法定节假日休息
各种福利齐全、只有你想不到,没有我们做不到!
公司人性化管理,团队氛围融洽,老板和蔼可亲,你还在犹豫什么?
我们来了,你在哪里?
公司是中汇、付临门、拉卡拉、和付、随行付、乐富、瑞银信在湖北地区的核心收单服务商。
公司为上海瑾呈信息科技(集团)有限公司控股子公司,自成立以来,与上千家商户建立了良好的合作关系,月支付流水过五十亿,业务规模省内位居榜首。
公司积极开拓外地市场,并且与银行卡组织(中国银联)、及各大银行建立了良好的合作关系。现通过积极开拓,已成为一家专业POS机服务的综合型企业,现已与中汇、瑞银信、付临门等多个知名公司展开合作。连同三十家支付公司组合与瑾呈集团公司在2017年准备上市。
一、公司经营宗旨:分享专业服务 共赢财富人生
二、核心价值观:以人为本 团队协作 诚实守信 共创财富
三、文化理念:
1、爱自己:爱自己才能自信,才有能力爱公司,才能让客户信任。
2、感恩:积极乐观微笑面对客户,过好自己每一天,有目标的人只会影响别人,不做情绪的奴隶。
3、先做人后做事:修炼自己的情商,尊重自己的内心和情感,并会思考,成功路上情商比智商更重要,正念、正思维与正精进。
4、做事没有任何借口:做人讲究外圆内方,做事讲究执行力。
四、人才观念:
我们关注每一位团队成员的成长,为有能力、有激情、有潜力的年轻人提供广阔的发展空间。如果你是一个懂得坚持,想为理想奋斗的人,这里有你想要的舞台,我们不需要你会销售,懂得勤奋就可以!你可以是一名很好的士兵,也可以选择当将军!
五、福利待遇
朝九晚五、五险一金、带薪年假、不定期员工活动、聚餐、产病假慰问、带薪培训、享受国家法定节假日休息
各种福利齐全、只有你想不到,没有我们做不到!
公司人性化管理,团队氛围融洽,老板和蔼可亲,你还在犹豫什么?
我们来了,你在哪里?
联系方式
- 公司地址:上班地址:洪山区珞喻路百脑汇12楼1218