武汉招聘

岗位职责：
1、独立负责工作小组，给下级成员提供引导或支持并监督他们的日常活动；检查及督促客服人员工作流程；
2、推动实施客户服务规范和制度，对客服人员进行培训及管理；
3、处理服务的故障和客户的投诉处理，控制消费者满意度的的跟踪及分析；
4、组织客服部配合公司的营销活动；
5、定期整理搜集客户反馈，进行客户需求分析；
6、全方位优化客户服务质量。
任职要求：
1、2年以上的客户服务 工作经验，有B2C平台、淘宝皇冠店客服主管经验者优先；
2、负责解决交易客户投诉及不满，妥善处理客户投诉，及时处理退换货订单、中差评、投诉等工作，维护店铺信誉和形象；
3、优秀的组织能力，学习能力，较强的应变能力、协调能力；
4、较强的责任心和执行力，富有工作热情和团队意识；
5、良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动。

Wuhan Vstar Software Engineering Co., Ltd.
       武汉威仕达软件工程有限公司成立于2001年，是一家长期致力于互联网模式创新、行业数据中心建立、移动互联网应用、企业级应用软件开发与IT外包服务的专业机构，威仕达立足于行业产业供应链的角度，通过传统行业特性、现代管理理念与IT的有效结合、着力于商业模式创新、行业大数据体系建立及运营。通过推动信息技术实现发展的国际前沿，为客户提供专业的咨询（CONSULTING) 、软件服务（SOFTWARE) 、 运营外包（OUTSOURCING)等服务。帮助企业构建核心竞争力，帮助产业链组织及管理机构构建运行体系、提高工作效能，完善产业链。依靠Vstar的智慧双手，来缔造民族网络智慧，成为驱动城市发展的绿色引擎。