武汉招聘

职位描述：
岗位职责：
1、协助客服经理现场管理和制定工作计划，保障部门工作顺利开展；
2、在线为客户提供相关酒店预订服务，并以良好的心态和专业的知识解决客户遇到的各种问题及要求；
3、接受并处理客户投诉，了解投诉原因并提出改善建议、及时跟进解决；
4、完成网络客服部负责人安排的其他工作。
任职要求：
1、大专及以上学历，3年以上客户服务工作经验；
2、打字速度60字/分钟以上，熟练的使用办公软件；
3、性格开朗、工作认真负责、细心，具备优秀的服务质量和良好的沟通能力；
4、普通话标准，口齿伶俐，声音有亲和力，擅于团队协作；
5、熟悉客服中心或者呼叫中心客服管理，具备一定的协调和流程管理能力；
6、勤奋踏实，能长期稳定的工作，适应早晚班，适应调休（月休7天），吃苦耐劳，能承受一定的工作压力。

PS：早班八点到下午四点半，晚班时间不是特别固定，有下午两点到晚上十点，或者下午四点到晚上十二点左右、下午六点到凌晨2点的班次，需接受排班，一般早晚班一个月一次。公司免费提供三餐及住宿。 举报 分享

    维也纳酒店有限公司创始于1993年，是中国中档商务连锁酒店头部企业，连续七年蝉联中国连锁酒店中端品牌规模***（出自盈蝶咨询2013-2019中国酒店连锁发展与投资报告）。秉承“深睡眠，大健康”的用户核心价值，致力于为客户提供健康、舒适的高附加值产品及良好的睡眠体验，形成了“舒适典雅、健康美食、豪华品质、安全环保、音乐艺术、健康好眠”六项品牌价值体系，在管理模式、人才梯队、品牌培育、扩张发展、资本管理等方面走在行业前端。
      目前，维也纳酒店有限公司拥有8大主力品牌，战略合作法国卢浮酒店集团旗下3大品牌，同时正在创新孵化6 大新品牌。截至2019年3月，维也纳酒店有限公司在全国326个大中城市运营 2500多家（在营及在建）分店，超过33万 间客房，创下成立至今零事故的安全记录，现每年 以新增800-1000家 以上分店的速度发展。
    2016年，维也纳酒店有限公司进入了全新发展阶段，顺应全球酒店业强强联合的趋势，与锦江国际集团达成战略合作，优势互补，合作之后维也纳酒店有限公司与锦江国际集团全球注册会员总数超过1.6亿。锦江国际集团是中国规模***的综合性酒店旅游企业集团之一，跻身全球酒店集团 300 强前3位。维也纳酒店有限公司将站在巨人肩膀上与全球竞争对手同台角逐，一步步实现中国酒店品牌的全球化布局。