武汉招聘

职位描述：
岗位职责：
－统一受理、处理、跟踪、落实客户服务代表/客服中心等转递的投诉工事件；
－负责受理商户各类订单查询、重发流水、退单退款等交易相关业务解答工作；
－对无法解决的问题，向上级领导提交分析报告和处理建议；
－不断接受公司的各项业务和技能提升培训；
－完成上级所分配的其他相关工作。

任职资格:
－本科以上学历，互联网金融或电子商务相关专业优先；
－2年以上相关工作经验；
－细致、耐心、有工作热情，能够独立思考，有收集信息以及分析、解决问题的能力和洞察力；
－具备敏捷的观察、判断能力、沟通能力，能够处理投诉的突发事件；
－有良好的服务意识，高度的敬业精神与工作激情，具有较强的条理；
－责任心强、认真细致、工作积极主动、能承受较强的工作压力
－ 熟练使用office等办公软件。 举报 分享

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