武汉招聘

职位描述：
1、熟悉店铺的产品，熟悉各网店的购物流程，具备相关的专业知识，严格执行公司的操作流程。
2、在京东/天猫/淘宝平台上与客户进行沟通，在线导购，为客户提供售前咨询，解答顾客对产品的疑问，接待客户，引导客户完成购买，促成订单成交；
3、处理客户的购物订单，保障发货流程顺利进行，协助客户处理订单查询、物流信息、发货状态等等问题；
4、及时解决客户反映或者投诉的问题，相关退换货的处理，提供良好的售后服务，保证客户的满意度；
5、与客户进行友好的交流保持良好的关系，维护好客户群体；
任职资格：
1、有电商客服经验者优先；了解淘宝等网络销售平台，
2、较强的应变能力和学习能力，能够快速进入工作状态；
3、勤奋敬业，工作认真负责，有耐心、热情对待每一位客人，有较强语言组织能力和沟通能力，及时有效的解答售前和售后客户提出的各种问题；
4、具有良好的心理素质，能承受高压力工作，抗压能力较强； 举报 分享

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