武汉招聘

大专以上学历，有2年以上专业汽车维修店售后管理经验者优先，负责做好客户的服务工作，确保公司考核要求达标。

具体工作职责如下：

1、负责售后现场管理工作；

2、负责进行有效的客户管理和沟通，了解并分析客户需求，并进行方案规划；

3、负责维修问题的原因分析、查找、组织确定维修方案,对维修过程中的质量、工期及成品保护进行监管、控制和验收；

4、负责对售后服务人员进行监督、评审；

5、负责售后服务流程的改进与服务质量改善等工作；

6、负责受理客户投诉，解决售后服务纠纷及突发事件的处理工作；

7、负责安排售后服务专员做好回访工作，保证服务质量；

8、负责分析与整理售后服务反馈的资料、信息等并向领导汇报；

9、负责对所属员工进行售后服务规范的培训工作；

10、努力提高自身及部门内部人员的工作技能、业务水平；

11、全面掌握及控制维修的结算工作；

12、完成上级领导临时交办的工作。

    脉链集团是一家专注于工具连锁、品牌、制造、研发一体化的五金工具集团公司，公司秉承“工具让生活更美好”的理念，致力于向消费者，终端，制造商提供国际化品牌产品和专业化服务，打造一个多方参与的国际化五金工具采销平台，建立国际化形象、专业服务、多品类配销、培训和电商五位一体的核心竞争力连锁服务体系。
    湖北脉链分公司，成立于1998年，地处华中物流中心武汉市东西湖区，公司历经二十多年的持续发展,在广大员工的共同努力下，已成为湖北省五金工具经销行业内的佼佼者，。值此公司高速发展腾飞的黄金时期，特邀请有理想有抱负敢拼敢干敢闯的有志的您加入我们的团队，和公司一起再创佳绩。
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