武汉招聘

职位描述：
招聘岗位：手机语音客服专员
工作内容：
1.通过电话为顾客提供手机产品售前、售中、售后出现的问题解答和技术支持；
2.记录用户信息并跟踪解决结果；
3. 负责客户投诉处理，汇总客户反馈意见和建议；
4. 负责定期将汇总内容整理上报，协助上级主管进行信息收集工作；
5. 能够迅速正确的处理突发临时性客户服务工作;
6. 主管安排其他临时工作；

任职要求：
1. 大专及以上学历，普通话标准、口齿清楚;
2. 反应灵敏、应变能力强、熟悉电脑office基本操作、打字速度要40字/分钟以上;
3. 适应倒班和接受夜班;
4. 熟悉安卓操作系统的手机，对乐视产品有一定的了解;
5. 有良好的顾客安抚技巧;
6. 具有强烈的客服意识和顾客安抚技巧，善于电话沟通；具有团队精神，适应能力、协调能力强；
7. 能够承担较大的工作压力；
8. 熟练使用电脑（Windows, MS Office等常用软件）；
9. 有互联网公司语音客服经验者优先。

工作时间：
早班9:00-6：00, 中班12：00-21：00
面试及工作地址：武汉市东湖高新区金融港一路光谷智慧园1号楼4层

薪酬福利：基本工资2700+车补+餐补+绩效奖金

工作地址：武汉市东湖高新区金融港一路光谷智慧园1号楼4层 举报 分享

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