武汉招聘

职位描述：
1.负责收集回头客客信息（售后客服需要加线上购物的所有客户旺旺为好友），了解并分析客户需求，规划回头客服务方案
 2.对前一天的遗留售后问题进行跟踪，负责进行有效的客户管理和沟通
 3.负责建立客户服务团队以及培训客户代表等相关人员
 4.定期或不定期进行客户回访，以检查客户关系维护的情况
 5.负责发展维护良好的客户关系
 6.建立客户档案、质量跟踪记录等售后服务信息管理系统，对老客户进行分门别类。
 7.配合售前进行店内VIP的折上折
 8.财务/快递公司/仓管员客服、主管联系人进行相应沟通
 9.配合售前进行掌柜说、微博等的运营推广
 10.对刷交易/实际交易 产品件数每周进行相应统计，及时核对产品信息。
任职要求：
1、淘宝售后客服1年以上工作经验。
2、化妆品行业优先。 举报 分享

上海婕珞芙化妆品有限责任公司是拥有近200年历史的法国品牌GELLé FRèRES（婕珞芙）在中国设立的亚太区总部，是一家专业从事化妆品生产、销售、运营及零售的综合性公司，并成立中国研究院，进行产品原材料和配方方面的研究和开发，与巴黎的研发中心一起为亚洲的消费者的肌肤提供优质产品及服务。
GELLé FRèRES（婕珞芙）是法国历史悠久的化妆品公司，传承欧洲近两百年皇室植物美容养肤秘方，是源于法国波旁王朝时期的皇室美容护肤品牌，主要经营香水、护肤、精油、彩妆、家居香薰等中高档美容产品。三百年前，法国传奇调香师Jean Fargeon以花卉调香闻名，玛丽王皇后御用的传奇香水--"小特里亚农之水"就是由Fargeon匠心调制而成的，1826年 作为嫡传弟子的GELLé兄弟，继承了Fargeon皇室配方与宫廷美容精湛技艺，在巴黎歌剧院大街开设了***家GELLé FRèRES（婕珞芙）品牌店铺，把宫廷御用花萃护肤理念带进了巴黎时尚美容界，引导法国护肤产业的潮流趋势与指向发展。至今品牌的全球旗舰店及婕珞芙之家（历史博物馆）仍然屹立于歌剧院大街。
在中国，GELLé FRèRES（婕珞芙）已全面进驻各大线上精品电商、线下高端渠道，致力于搭建并扩展一个多元化、综合性的亚太渠道体系。在全球，GELLé FRèRES（婕珞芙）产品已远销意大利、英国、德国、中东、日本、韩国、中国香港、越南、马来西亚、菲律宾、迪拜等地区及国家。
随着品牌的发展，GELLé FRèRES（婕珞芙）在中国将为员工提供更多优质的平台与机会。期待您的加入！