武汉招聘

职位描述：
工作内容：
1.通过电话为顾客提供手机产品售前、售中、售后出现的问题解答和技术支持；
2.记录用户信息并跟踪解决结果；
3. 负责客户投诉处理，汇总客户反馈意见和建议；
4. 负责定期将汇总内容整理上报，协助上级主管进行信息收集工作；
5. 能够迅速正确的处理突发临时性客户服务工作;
6. 主管安排其他临时工作。

任职要求：
1.大专及以上学历，普通话标准、口齿清楚;
2.反应灵敏、应变能力强、熟悉电脑office基本操作、打字速度要40字/分钟以上;
3.适应倒班和接受夜班。晚班最晚上到晚上12点，一个月2-3次且有夜班补助；
4.熟悉安卓操作系统的手机，对乐视产品有一定的了解；
5.有良好的顾客安抚技巧；
6.具有强烈的客服意识和顾客安抚技巧，善于电话沟通；具有团队精神，适应能力、协调能力强；
7.能够承担较大的工作压力；
8.熟练使用电脑（Windows, MS Office等常用软件）；
9.有互联网公司语音客服经验者优先。
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此岗位是纯客服岗，不含任何销售性质。工作地点在金融港前一站光谷智慧园。

公司福利：
1.社会保险（五险一金）、激励奖金、夜班补贴、带薪年假、节日福利；
2.薪资体系完整、薪资上升空间大，一年两次升职加薪机会；
3.带薪培训，系统化正规化的培训保证在客服行业发展有很大帮助；
4.发展途径：管理者及职能部门的多途径发展空间。 举报 分享

   武汉光瑾丰信息技术服务有限公司是光通信集团旗下公司，专注服务于著名跨国企业和国内一流企业的营销方案供应商。公司的主营业务为基于互联网技术的营销和全渠道用户服务，包括知名品牌的电子商务运营，互联网新媒体的营销，热线客户服务，互联网在线客户服务，网络舆情监控和用户大数据分析管理。
   光瑾丰的优势是以专业客户服务为背景，依托服务细分行业龙头公司的经验，为不同层级的企业客户提供定制化的方案。 武汉光瑾丰在武汉市政府对外包服务企业政策的大力支持下，以不断创新为生命力，立足中部优势，不断优化资源配置，持续提升其在产业价值链的地位和作用，致力于成为全球卓越的服务外包服务商！
员工福利
1、社会保险（五险一金）、激励奖金、带薪年假、节日福利；
2、薪资体系完整、薪资上升空间大，一年两次升职加薪机会；
3、每月有固定经费组织团队活动（聚餐、唱歌、真人CS、野外烧烤等）
4、带薪培训，系统化正规化的培训保证在客服行业发展有很大帮助；
5、补充商业保险，以及每年一次的定期体检；
6、发展途径：管理者及职能部门的多途径发展空间。

地址：武汉光谷软件园F4栋11层/ 武汉市东湖高新区金融港一路光谷智慧园1号楼4层
投递邮箱：Abby.liu@pukinte.com