武汉招聘

职位描述：
岗位职责：
1、通过Internet聊天工具、微信与客户进行各类在线咨询的接待、回答、回复；
2、接受网络咨询，受理主动电话客户，能够及时发现客户问题，并给到正确和满意的回复，促使达成订单。
3、对网络订单，处理订单，承担处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及解决疑难问题服务的意识跟责任，最大限度的提高客户满意度；
4、维护客户、服务订单；记录汇总咨询事件，及时分析并反馈给上级主管；
5、遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决。
任职要求：
1. 熟悉计算机基本操作，文字录入速度在60字/分左右；良好的语言表达能力，善于沟通；
2、工作态度积极，细致，为人乐观，有高度的责任感和团队合作精神；
3、具有客户服务意识，对客户充满热情、耐心和亲和力； 举报 分享

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