武汉招聘

职位描述：
职位描述：
1. 商务管理
- 准备CRM总体预算预测及年度目标
- 协助BDC经理制定有效的客户关系管理战略及计划
- 根据关键绩效指标及客户关系管理预算，定期监测团队绩效
2. 营销管理与情报
- 对当地市场进行调研
3. 客户生命周期管理
- 根据商业计划及销售满意度/ 售后满意度目标，与销售、售后及信贷保险部门合作，执行客户关系管理战略
- 确保客户关系活动，包括电话方式与非电话方式实施（例如：邀请邮件，回复）
- 根据客户联络指导原则，监督、审查客户生命周期进程与联络频率
- 执行MBCL/MBAFC/BBAC 相关的客户关系管理活动
4. 客户数据管理
- 监督客户数据库的更新及质量（例如：定期数据清理）
- 为各部门提供详细的客户信息
- 为市场营销、客户关系活动及其他商业机会提供数据挖掘与筛选
- 根据经销商政策，确保数据的安全
5. 客户培育管理
- 管理对于销售、售后、信贷保险部门呼入电话与邮件中的客户需求的处理
- 开展并协调销售、售后呼出电话活动（例如：市场活动、失销跟进、年度服务提示、保修过期提示、活动跟踪）
- 确保客户在所有传播渠道上都享有专业、高效符合梅赛德斯-奔驰品牌形象要求的服务
6. 销售满意度(SSI)/ 售后满意度(CSI)指标协调
- 根据MBCL/BBAC政策，收集并提交SSI/CSI客户数据与反馈信息
- 分析SSI/CSI结果与客户反馈，及时向BDC经理提出改进建议
7. 汇报
- 准备、分析客户关系活动报告及客户线索管理流程报告
- 评估客户关系活动的有效性，按要求向BDC经理汇报
8. 人员管理
- 通过设立目标、监测结果，管理下属绩效
- 根据员工能力和经销商的需求，发展并激励下属
- 确定下属的培训需求
- 为下属提供持续的指导、支持及反馈 举报 分享

     恒信汽车集团股份有限公司（简称恒信汽车），是国内领先的大型汽车经销集团，连续多年荣获中国汽车流通行业“杰出贡献奖”、“最具影响力奖”及“卓越贡献奖”。
     恒信汽车集团目前已形成了面向全国的战略优势和网络格局，经营区域以湖北、湖南、江西、安徽、河南、河北、陕西、甘肃、宁夏、贵州、广西、新疆、浙江、深圳等省市为主，覆盖全国60余个大中型城市。
    集团经营国内外著名汽车品牌超过20个，涉及玛莎拉蒂、梅赛德斯-奔驰、宝马、奥迪、捷豹路虎、雷克萨斯、沃尔沃、一汽丰田、广汽丰田、东风日产、一汽大众、上汽大众、广汽本田、东风本田、通用等。

    武汉恒信驰星汽车销售服务有限公司隶属于恒信汽车集团股份有限公司，武汉市高新大道光谷一路205号，距离武汉光谷广 场约6公里。是是梅赛德斯-奔驰华中地区全球新标准的奔驰品牌旗舰店，拥有豪华销售展厅，奔驰车销售、维修服务、配件供应和信息反馈于一体的4S专营店，维修车间配完备先进的检测仪器、通过专业技术培训和认证的团队、华贵的VIP客户休息区为客户提供全方位，一对一的的尊享服务。公司将依托恒信汽车集团多年汽车销售服务经验，坚持“从客户的利益出发，不断满足客户需求”的经营理念，竭诚为湖北广大奔驰车主提供实至名归的奔驰品牌特有的服务体验。
   
感谢您对武汉光谷驰星奔驰的关注及支持！

面试地点：武汉市东湖新技术开发区光谷一路

联系方式：027-87002735

公司招聘邮箱：hr420141@hxqcjt.com

公司邮件投递简历主题为：“姓名+应聘岗”


乘车方式：可乘913、301、756、781、786路公交车至“高新大道光谷一路”步行至奔驰店内。