武汉招聘

职位描述：
1、负责售后服务部的日常管理工作；
2、确定中长期业务目标和管理制度，并监督其落实执行；
3、制定售后服务部岗位职责，建立和管理售后服务团队；
4、根据公司的售后服务策略，策划、实施阶段性售后服务活动，提高客户满意度；
5、组织跟踪、收集、反馈订单及产品质量和相关市场信息；
6、协调与物流配送、市场部、产品部、运营部等相关部门间的业务关系。
7、负责对客户的投诉、意见、建议的收集、反馈及处理工作。
8、不断收集客户需求及建议，及时作出相应处理及分类管理，满足客户的服务需求。
9、根据售后问题进行分析总结，按问题种类进行对接、反馈不同业务单位进行相应完善处理。
10、完成上级指示的其他工作任务。
任职要求：
1、相关专业大专以上学历；
2、3年以上客户关系、售后服务等相关领域工作经验，有电商物流经验者优先；
3、熟悉电商行规、售后服务制度及业务流程、售后服务领域经营指标等；
4、有丰富的售后服务团队管理经验；
5、具备相关投诉处理职能的相关管理经验者、良好的分析判断能力、应变能力、语言表达能力，协调能力和团队合作精神；
6、工作时间：做6休1，上班时间：9:10-18:00，国假正常休假。
7、工作地点：武汉市黄陂区临空港经济开发区惠强科技园
8、岗前培训地点：湖北省武汉市洪山区恒安路366号火星空间 举报 分享

      武汉硕方科技有限公司（http://www.whsupvan.com/）成立于2012年，目前净值3000万。目前现有员工150人左右，分布在武汉，广州，北京，南昌四个区域，公司的主营业务为、标签机、条形码设备研发、技术服务、销售、仪器仪表销售。（国家有专项规定的项目经审批后或凭有效许可证方可经营），是线缆标识行业知名企业。？武汉硕方科技有限公司作为华中地区标识行业的龙头企业, 一直致立于建立本土化的销售与售后服务体系, 我们将继续以“专业、专注、诚信”的企业精神，竭诚为华中、华东以及华南地区的广大客户提供优质的产品与便捷高效的售后服务，并将努力与业内的各级经销商展开广泛的合作，共同推动中国工业标识行业的进步与发展！