武汉招聘

职位描述：
岗位职责：
1. 通过淘宝；天猫；京东；微信等线上平台接待顾客；
2. 积极热情的引导客户促成订单；
3. 了解顾客需求，能较好的掌握顾客购物心理，适时推荐产品，有效达成销售目标
4. 能单独处理售前、售中、售后问题，跟踪物流情况；
5. 拥有良好的沟通技巧，能单独电话与客户沟通；
6. 完成指定任务、配合团队工作、服从上级安排；受理客户咨询、投诉、建议及意见等，并做好记录。

任职资格：
1、打字速度60字/分以上，善于与人沟通交流，有淘宝/天猫或独立网店客服工作经验优先；应届毕业生要求打字速度快，服务意识强，学习能力强。
2、具有较好的网络沟通能力，吃苦耐劳。
3、工作细致认真，有耐心，愿意从小事做起，能够适应加班或倒班。
4、品德良好，强烈的服务意识，坚强不屈，较强的团队合作精神。
5、能力较强，有吃苦耐劳精神的，有相关经验者优先。
6、听从工作安排，适应压力环境下工作，能很好的配合团队工作。
7、为网上客户提供售前售后服务,并以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求,提供售后服务并能解决一般投诉。 举报 分享

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