武汉招聘

职位描述：
1、负责解决客户在软件购买、使用过程当中产生的问题（Ticket, Online & Telephone support）。
2、负责公司产品的客户问题总结以及反馈，对产品提出意见或建议。
3、负责计划并完成公司软件的下载站提交及更新。
4、负责公司新产品或产品新版本的Release Note和 Press Release的撰写发布。
5、负责软件的Demo编写与视频制作，以及软件User Guide的编写。
6、总结整理客户遇到的问题并写成教程文章。
7、扩展、更新和维护软件FAQ和知识库。
8、负责客服相关资源的开发和整理。
9、完成上级交代的其他任务。

任职要求：
1、大专及以上学历，英语六级及以上水平。
3、具备一定的计算机知识，有客服相关经验者优先。
4、有一定的英语口头表达能力。
5、有耐心，有上进心、善于主动发现问题，解决问题的能力，并且有较强的学习和团队沟通协调能力。 举报 分享

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