武汉招聘

职位描述：
1、 收取及审阅客户服务中心的巡查报告及每天的投诉记录，对重点内容进行归纳跟进处理；
2、 按照规章制度及员工守则对本部门员工进行管理，制订服务中心一般文书通告表格等工作；
3、 按服务中心要求召开部门工作会议；
4、 熟悉服务中心各项管理制度、收费标准及其构成、客户情况，负责管理费的催缴工作；
5、 安排客服助理向客户准时派发各种费用的交费通知单；
6、 负责办理客户的入伙、入住以及客户的退租、装修审查等手续，；
7、 负责定期对服务质量进行统计、分析，并提出整改方案；
8、 负责管理项目的公共钥匙和未办手续房屋钥匙的管理工作；
9、 负责装修档案、客户档案、服务中心文书档案的管理；
10、 接受及处理客户投诉，并予记录，重要事件向上级报告；
11、 填写客户服务中心工作日志，跟进所列问题，跟进处理突发事件；
12、 负责策划、拟订并落实服务中心社区文化活动；
13、 对管理项目维修、保养工作进行跟踪处理；
14、 坚守岗位，按时上班，着装整齐，佩戴工作牌，热情接待客户投诉，妥善及时处理投诉；
15、 坚持每天巡查管辖区域，检查公共设施、设备、车辆、卫生、绿化、治安、装修等情况，发现问题及时处理与汇报；
16、 向客户宣传公司的有关决议，定期回访，密切服务中心于客户之间的关系。
17、 完成上级领导交办的其它工作；
任职资格：年龄25周岁以上，性别不限，健康状况良好。大专以上学历，具有全国物业管理企业经理上岗证（或相关专业从业资格等级证书）。领导、协调、指挥、控制、组织等能力较强，具有2年以上物业管理工作经验，责任心强，具敬业精神，情绪稳定，能够抗压。 举报 分享

香港日月星投资集团始创于2001年6月，以香港日月星投资集团为母公司组建的湖北日月星实业集团有限公司，注册资本达2.5亿元人民币，旗下有十家子公司。是一家集房地产开发、工程建筑、房屋销售、物业管理、酒店管理、劳务输出等业务为主的大型综合性的企业集团。
公司成立以来，先后在福建福州、湖北武汉、湖北荆州、陕西西安、山东荷泽、山西晋城等地进行投资、开发、建设，房地产项目建筑面积共约200万平方米，均取得了不俗的业绩。公司连续被各级评为“湖北诚信房地产企业”、“守合同重信用企业”、“诚信纳税”等先进模范单位。
日月星实业集团多年来积累了丰富的社会资源，拥有雄厚的资金实力。以“责任、服务、高效、科学”的企业管理理念，依靠准确的市场定位、前瞻的设计理念、缜密的工程监控、独特的营销策略，赢得了良好的市场信誉，在业界树立了良好的口碑；并通过建立健全一整套科学、合理、高效的管理制度，形成了公司完备的项目开发、工程监理、营销策划、人力资源、财务管理以及物业管理等一系列内部管理体系。也形成了一套承担大型项目投资、建设、运营、管理的科学运作体系。
2014年公司步入快速发展阶段，多个项目同时运行：位于荆州中心城区28万方面积的日月星．国际华城一期楼盘开盘即售謦，三期开盘在即；湖北鄂州1500亩项目已顺利启动；陕西西安、山东荷泽项目正在紧锣密鼓的建设中。
公司一直秉承“尚德、惜才、耕耘、同享”的人才理念选拔、任用、考核、培养人才，为每一位员工提供广阔的发展空间和事业平台，使每一位员工与日月星共成长。
现因业务发展需要，我们诚挚邀请有才学、有胆识、有魄力，富有地产开发经验和专业知识的高素质人才加入我们的团队，共创大业。一经录用，公司将提供具有竞争力的薪酬福利待遇和职业发展空间！

湖北日月星实业集团有限公司：
地址：武汉市江岸区兴业路日月星城小区2号楼
联系人：郝小姐
公司电话：027- 85889855
E-mail：hbryxjt@163.com
邮政编码：430012

武汉石桥房地产开发有限公司荆州分公司：
地址：荆州市沙市区159号（日月星．国际华侨城）
公交车：28路、19路、39路、17路、10路、9路到玉桥站下车。
联系人：周小姐
公司电话：0716-8358932
E-mail：361537077@qq.com
邮政编码：434000