武汉招聘

职位描述：
岗位职责：

1、负责团队日常现场管理，跟进解决一线客服提交的疑难案件和其他相关事宜；
2、及时向团队成员更新公司或客户方的相关信息；
3、协助上级完成团队指标，根据运营的实际情况制定切实的改善措施，以促进各项KPI指标的达成和业务流程的优化；
4、管理和评估一线员工的工作质量和绩效，并采取相应的措施提高团队工作质量；
5、熟练掌握工作相关的知识和系统操作；能够耐心听取客户
咨询，专业、耐心、准确地解答客户问题；
6、***


任职资格：

1、大专以上学历，懂得公关礼仪、管理学等业务知识；

2、沟通能力强，具有团队合作精神；

3、善于对业务流程进行优化，不断追求提高服务效率和服务质量；

4、至少3年以上客服部门工作经验，1年以上管理经验。

公司简介：
1、公司规模 Company size
在上海、湖北襄阳、江西南昌、四川成都和辽宁辽阳等地设有多处运营基地，呼叫中心外包服务覆盖全国，现有席位3300席，资深坐席近3000人。
2、运营团队 Operation team
专业、优秀的运营团队，一贯坚持专注服务、追求卓越的理念，为众多知名企业提供呼叫中心外包服务，能够提供各种量身定制的解决方案。
3、市场领域 Market areas
涉及互联网、零售、餐饮、汽车、房地产、教育、金融、电子商务等广泛的行业领域。
4、服务平台 Service platform
7*24小时全年无休，
支持普通话、英语、日语、粤语等，
支持电话、在线、各种社交媒体等
上海岐力信息科技有限公司辽阳分公司 举报 分享

上海岐力信息科技有限公司，成立于2015年11月，总部位于上海，注册资金2000万元人民币。目前在全国设立有5家分支机构，是国内大型多职场BPO外包服务商，服务范围覆盖全国，服务内容涵盖：电话营销与在线导购（营销类）、热线与在线客服（客服类）、信息审查与图片/音视频审核（信审类）等。
多年来，岐力信息致力于为生活服务应用领域、互联网电商零售、金融/保险、汽车、新媒体平台等行业客户提供多语种、全渠道、7×24小时不间断呼叫中心服务外包业务。结合5G和人工智能技术，大幅提升服务体验，重新定义呼叫中心服务外包行业，坚持向客户输出差异化价值的服务，成为国内优秀的外包服务供应商之一。