武汉招聘

职位描述：
岗位职责：

1、负责客服部门宏观战略、制度及流程的制定；

2、客服中心整体业绩指标的规划以及预算评估、控制；

3、搭建客户服务系统平台，并不断优化；

4、建立、维护和改善客户服务体系的工作标准和模式；

5、制定客户服务质量标准，保证客服工作流程化、标准化和管理监督；

6、制定客服计划以提高客户满意度。
7、***

任职资格：

1、3年以上客服实操管理团队经验，具有相关领域从业经验者优先；

1、丰富的客户服务专业知识，熟悉客户关系管理原则和方法；

3、优秀的团队建设和管理能力，良好的沟通能力和协调能力；

4、充分代表公司形象和利益，具备较强的服务意识。

公司简介：

1、公司规模 Company size
在上海、湖北襄阳、江西南昌、四川成都和辽宁辽阳等地设有多处运营基地，呼叫中心外包服务覆盖全国，现有席位3300席，资深坐席近3000人。
2、运营团队 Operation team
专业、优秀的运营团队，一贯坚持专注服务、追求卓越的理念，为众多知名企业提供呼叫中心外包服务，能够提供各种量身定制的解决方案。
3、市场领域 Market areas
涉及互联网、零售、餐饮、汽车、房地产、教育、金融、电子商务等广泛的行业领域。
4、服务平台 Service platform
7*24小时全年无休，
支持普通话、英语、日语、粤语等，
支持电话、在线、各种社交媒体等
上海岐力信息科技有限公司辽阳分公司 举报 分享

上海岐力信息科技有限公司，成立于2015年11月，总部位于上海，注册资金2000万元人民币。目前在全国设立有5家分支机构，是国内大型多职场BPO外包服务商，服务范围覆盖全国，服务内容涵盖：电话营销与在线导购（营销类）、热线与在线客服（客服类）、信息审查与图片/音视频审核（信审类）等。
多年来，岐力信息致力于为生活服务应用领域、互联网电商零售、金融/保险、汽车、新媒体平台等行业客户提供多语种、全渠道、7×24小时不间断呼叫中心服务外包业务。结合5G和人工智能技术，大幅提升服务体验，重新定义呼叫中心服务外包行业，坚持向客户输出差异化价值的服务，成为国内优秀的外包服务供应商之一。