武汉招聘

职位描述：
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工作职责

1. 制定本部门工作计划及专项计划；

2. 督导下属做好来电、来访客户的接待，并参与重要来电及重大客户接待；

3. 处理业主的疑难投诉，对重大投诉参与处理和跟踪，并进行汇总和评估总结，制定预防性措施；

4. 负责监督落实物业管理费的收缴及其他各项费用的代收代缴工作；

5. 负责本项目客户沟通平台的建立和维护，提出有效改进办法及建议并实施；

6. 定期根据督导情况、客户满意度调查等各类信息，对工作进行总结分析，不断提升现场客户服务水平；

7. 负责与外部相关方的联络和协调。



任职要求

1. 28-40岁，大专以上学历，5年以上物业行业工作管理经验，3年以上大型物业客户服务管理同岗位工作经验；

2. 综合素质较好，业务能力强，具备较强的沟通能力和技巧；

3. 亲和力强，注重细节，有主动服务意识，较强的思考和解决问题能力、沟通、协调能力；

4. 善于团队协作。熟悉物业管理常用法律法规。 举报 分享

公司简介
旭辉集团成立于2000年，是一家以内地住宅开发为主营业务的香港上市房地产开发企业（股票代码00884.HK）。
旭辉总部设在中国上海，集房地产开发、建筑施工、商业管理、物业服务于一体，具有“中国房地产开发企业一级资质”，“中国物业服务企业一级资质”，系“中国房地产协会城市开发专业委员会”和“中国城市房地产开发商策略联盟”会员单位。
旭辉立足以上海为中心的“长三角区域”和以北京为核心的“环渤海湾区域”，同时将主营业务向具有成长潜力的二、三线城市拓展，开发项目覆盖北京、上海、嘉兴、苏州、重庆、长沙、合肥、廊坊、广州、厦门、镇江等多个地区，涵盖普通住宅、高层公寓、花园洋房、别墅、写字楼、商业综合体等多种业态。
上海永升物业管理有限公司（以下简称永升物业）成立于2002年，为旭辉集团全资子公司，是一家具有国家一级资质的物业服务企业。
永升物业已通过ISO9001：2008质量管理体系、ISO14001：2004环境管理体系及GB/T28001-2001职业健康安全管理体系三体系认证，具备现代化、专业化、规范化的物业管理资格。
永升物业目前在管项目覆盖：上海、北京、苏州、镇江、嘉兴、合肥、厦门、福州、长沙、廊坊、重庆、天津、唐山等13个地区及城市，管理规模接近600万平方米，已接管项目个数达59个之多，项目类型涵盖甲级商务楼、大型住宅小区、别墅、工业园区和城市综合体等。
永升物业在全国范围内拥有多个物业管理的优秀示范项目，北京的“上海沙龙”连续3年荣获“北京市优秀管理居住小区”，上海的“永升大厦”连续3年荣获“上海市优秀管理小区”，镇江的“朗香郡”项目获得镇江市“优秀住宅小区”称号，长沙的“藏郡”获评“长沙市优秀住宅小区”荣誉称号, 厦门的永升花园连续5年荣获厦门市“物业管理优秀小区”，重庆的朗香郡获得“重庆市优秀住宅小区”……
自成立以来，永升物业一直致力于打造高品质的物业服务品牌，本着“用心构筑美好生活”的企业文化理念，在“待客至诚、尊重信任、平等开放、追求卓越”的核心价值观引领下，不断为业主提供“感动人心的服务”，营造“安全、舒适、方便、优雅”的工作和生活空间。
在公司内部，永升物业倡导“快乐工作、快乐生活”的理念，拥有“简单、透明、阳光，尊重、信任、开放”的工作氛围，为员工提供良好的工作环境，以及双通道、多方向、开放式的发展平台，帮助员工与企业共同发展和成长。
展望未来，蓄势远航。永升物业坚定不移地“以客为始，待客至诚，为客户创造价值”，致力于“成为中国最优秀的物业服务企业”。