武汉招聘

职位描述：
售后前台服务经理
1.负责售后维修前台的日常管理工作，及时完成公司下达的各项工作任务。
2.负责维修车辆的客户接待工作，及时了解客户需求。
3.督促索赔员及时向厂家传递相关质量索赔信息。
4.督促前台业务接待的估价准确率和车辆维修故障现象描述的准确率。
5.负责车辆维修后，客户对本公司质量技术和服务质量出现问题的收集工作及时解决并作出整改计划。
6.负责售后服务部日常报表的统计及每月报的制作，建立好各项台账，并及时上报售后经理和公司领导。
7.协助售后经理对客户投诉的处理工作。
8.严格按照公司制定的维修工时标准，客户办理维修付款手续。
9.负责协调车间、配件部与前台的协调工作。
10.负责督促好接待厅的卫生清洁工作，保持接待通道的顺畅。
11.这对CSI整改项及公司实际弱项进行分析，制定整改措施，与客服部配合进行实施。
12.负责制定前台接待人员的培训计划，每月安排定期的礼仪接待与接车实际操作以及专业知识的学习培训并进行考核、记录。
13.完成领导交办的各项任务。 举报 分享

       武汉天起汽车销售服务有限公司，成立于2005年10月，是韩国进口起亚汽车指定中国湖北地区第一家总代理，是严格按照现代企业制度要求建立的有限责任公司。公司位于汉阳大道周湾，周边与汉阳王家湾商圈毗邻。 2012年1月，中成汽车正式收购武汉天起汽车销售服务有限公司，建立更加完善的整车销售及售后服务制度，始终秉承“以客为尊、以人为本、诚信经营、卓越服务”之精神为广大客户提供最优质的产品与服务，使湖北地区客户能够体验原装进口起亚汽车带来的驾乘乐趣以及方便快捷的车辆维修保养。