武汉招聘

职位描述：
岗位职责
1、负责接听客户电话，记录客户投诉及反馈信息，处理客户问题（协调、跟进）
2、回访客户，告知客户解决问题方案及时间，对售后进行跟踪和管理，整理、汇总客户反馈进度表
3、将客诉情况汇总客诉信息表，提高客户满意度
4、负责客户信息登记与客户关系维护。
任职资格
1、大专以上学历，一年以上客服岗经验，条件优秀者可放宽
2、思维敏捷，具备应变能力和抗压能力，较强的责任心和执行力，富有工作热情和团队意识
3、有较强的工作责任及客户服务意识
4、有相关工作经验者优先 举报 分享

『UMORE』优越装饰集团始创于2010年，致力打造为“创意生活家装品牌”服务中国。通过7年专注家装市场和高速发展，在业内成为专注提升“设计品质”，打造设计改变生活方式的高标准“设计属性品牌”，并为此专门成立集团「HDRI设计研究院」，不断研发最具性价比的家装产品设计。更通过历年服务近20万业主所得大数据积累，整合国内外设计材料供应链资源，根据深入收集分析中国家装消费者对家居生活的设计使用和性价比的需求，结合国际先进的生活设计理念，高标准的选材搭配，超欧标的环保工艺标准，精心研发极具性价比的新一代以全面提升人居生活品质的家装产品模式，在构筑创意生活的前提下，保证家居使用的“人性化”，“便利化”，“健康化”，同时更加强调“设计理念”对生活方式提升的引导，强调F2C物联网采购对成本的降低，让消费者用极具性价比的价格得以享受国际标准的生活体验。2017年我们推出全新一代“铂金装”3.0家装体验产品，重新定义家装“设计”，“健康”，“人性”产品标准，配以超过市场同类最高性价比的产品价格，得到市场的一致认同。『优越』将持续致力于“用心陪伴更多”的企业理念，结合全面提升行业高度的“铂金”欧标环保工艺与我们的用户共筑“优越品质家庭生活体系”。