武汉招聘

职位描述：
岗位职责：

1、受理客户售后问题，及时发现客户问题并给到快速和满意的回复；

2、与客户建立良好的客情关系，熟悉及挖掘客户需求，并对客户进行系统的应用培训；

3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决；

4、具备一定的沟通能力，引导客户接受新产品。

5、有一定的学习能力，能快速接受其他产品培训提高相关技能。



任职要求：
1、有一定的DSP运营经验，有百度、360搜索引擎维护经验优先考虑。

2、大专及以上学历，有客户服务工作经验，有客户服务知识和能力；

3、计算机操作熟练，熟练使用常用办公软件，有网络知识基础，熟练使用制图工具者优先考虑。

4、要求一定要有“客户为先”的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发；

5、性格要求沉稳、善于倾听、乐观、积极。普通话标准、流利，反应灵敏；

6、热爱工作、敬业、勤恳、乐于思考，具有自我发展的意识，有客户服务经验或有互联网行业客服工作经验者优先。

工作时间：

冬令：早上8:45-12:00，下午13:30-17:30. 夏令：早上8:45-12:00，下午14:00-18:00
工作地址
湖北省武汉市光谷大道金融港1路光谷智慧园11栋 举报 分享

武汉领航者科技有限公司、武汉天行健网络工程有限公司、武汉翰常科技有限公司相继成立于1998年、2012年和2015年，构成三足鼎立的态势，天行健翰常科技是为了应对公司的不断壮大以及迎接未来公司的上市而成立的新公司。公司在搜狐搜索稳步发展的情形下，又相继开拓了UC浏览器神马搜索、阿里汇川、百度视频、新浪粉丝通产品等。公司是一家专业性网络服务集团公司， 旗下分为3个事业部，分别为搜狗事业部，UC事业部，综合事业部，汇集了一批优秀的设计精英和经验丰富的专业技术队伍，集产品的研发、销售、技术咨询和售后服务为一体；我们秉承 “ 网络服务是第一资源 ” 的理念，把握时尚脉搏，独创个性设计理念；坚持把整体技术做硬，把边缘技术做利，凭我们壮大的技术队伍、丰富的专业技能、坚定的成功信念打造更多中国互联网知名品牌。

公司优势：
1，公司作为湖北省第二大互联网公司，拥有2500平方的办公区域，2016年2月份搬入全新的独栋的五层办公大楼，为员工提供良好的办公环境，同时给予更优越的其他福利；
2，公司现有人数260余人，其中销售200人，客服技术60人，我们将会不断整合公司现有销售和客服，并且持续外聘销售精英，组建敢于挑战的团队；我们也将把有资历，最有经验，最有实力，对互联网相当专业，适合市场开拓的人组合起来共同开发互联网领域市场；我司已在湖北省设立多家二级代理商，制定KPI考核目标；具备相应的核心竞争力来转化现有客户。
3，已建立成熟的内部竞争机制，制定健康的管理体系和考核标准，责任到人，分工明确，让每一个员工积极高效工作，充分发挥和体现每一位员工的价值；
4，针对每阶段的相关工作计划和要求制定相应培训，公司目前现有培训师两名，定期对新入职员工进行培训，各个阶段员工进行相关培训和考核，每一个季度都会安排优秀员工去往外地优秀企业或公司集团总部学习；
5，与湖北各大高校联合办学，定期输送人才，另外在湖北与多个技能培训学校达成共识，建立长期优秀人才输送合作关系。
6，各个业务团队负责人从事互联网多年，从2008年到现在先后开发过谷歌，搜狗，优酷土豆广告，腾讯智汇推等产品客户，从事过一线电话销售，一线销售，一线客服，销售经理，销售总监，执行总经理等多种岗位的角度转化。多年来培养了敏锐的市场洞察能力，对于客户开发有一定分析能力，对团队有自己的管理风格，理性和感性相结合，处理公司大小事情游刃有余，做事目标性强，执行力强。有较强的大局观，现在负责公司多个产品的推动和运行，人员和业绩年度呈150%趋势增长。