武汉招聘

职位描述：
岗位职责：通过接听电话的方式为客户解决疑问或者受理投诉。

1、 接受客户咨询，记录客户咨询、投诉内容，按照相应流程给予客户反馈;
2、 能及时发现来电客户的需求及意见，并记录整理及汇报；
3、 为客户提供完整准确的方案及信息，解决客户问题，提供高质量服务;
4、 良好的工作执行力，严格按规范及流程进行工作或相关操作;
5、 与同事或主管共享信息，进行知识积累，提供流程改善依据;
6、 一站式解决客户需求，为客户提供全套咨询和服务。

岗位要求：
1、 为人正直、诚恳，具有良好的综合素质及职业素养；
2、 具有较好的服务意识，能够承受一定的工作压力；
3、 电脑操作熟练，能很好的使用办公软件（WORD,EXCEL等），打字速度不得低于45字/分钟；普通话标准流利，吐词清晰；稳定性强，可长期在公司发展；
4、 专科及以上学历，具有较强的学习能力。

工作时间：上工作时间：上3休2 ACB休休
A：7:30-16:45 B：13:45-23:00 C：9:00-20:00
薪资福利：
1、底薪+绩效奖金+补助
2、 加班费、带薪年假、社保补贴
3、 社会保险、住房公积金
4、 员工生日祝福、生日礼物/员工生日聚会
5、 员工体检
6、 员工培训、学习课程、北京总部交流机会
7、 员工宿舍、员工卫生用品支持
8、 大型集体活动（年会、短途旅行、聚餐等）
9、 1年2次客服等级晋升调薪机会

公司地址：洪山区光谷软件园中路E城E1栋5楼
我们的联系方式：邹*** 15927697464
若您对我们的团队感兴趣，请您投递简历至zouxl@19ecc.com 举报 分享

    北京君赢联众信息技术有限公司是“19e”的全资子公司。服务于“19e”所承接业务的全套客户服务，创立于2010年9月，主要承接呼叫中心坐席外包、客服外包、坐席租赁服务，为客户量身定制客户关系管理解决方案。服务项目涉及金融、证券、保险、电子商务、互联网、娱乐等多个行业领域。？公司一直秉承“服务只有起点，满意没有终点”的经营理念，成为中国外包服务行业里的领头羊。
2018年3月正式成立阿里巴巴钉钉的城市城市合伙人，作为阿里巴巴的专业服务商，公司愿景以客户品牌满意度为向导，以服务品质为中心，以客户的五星满意度为目标，发挥系统管理优势，运营团队优势，客户服务水平优势。
公司注册资金1000万元，坐落于湖北省武汉市光谷K11,可容纳360位呼叫中心标准服务坐席，公司凭借优秀的呼叫中心外包管理团队经验赢得合作伙伴广泛认可和好评。
价值观：服务于君助君赢，联合于众才出众
我们的理念：
服务只有起点，满意没有终点
公司将用热忱的服务态度、专业的运营模式、优秀的服务团队，与君联手合作，达成发展、共赢的目标。
十六字方针：
主动、执行、团结、进步、坚持、挑战、传承、制度
专注、专业、创新、满意，是我们的态度