武汉招聘

职位描述：
岗位职责：1、 执行前厅部经理的工作指令；
2、处理客人投诉；3、 熟知酒店所有营业场所的位置、营业时间和负责人的姓名、市内交通、旅游景点、随时向客人提供各种查询服务； 4、 了解和掌握酒店客房使用情况、会议安排，及客人抵离情况； 5、 熟悉酒店长住客人和老客人和姓名、职务及性格特点；6、 负责客人遗留物品的查找、认领工作。 7、 巡视和督查大堂各种服务设施和各项服务工作的情况，确保完好、整洁、有效；8协助收银处解决客人帐务方面的问题； 9、负责前厅部各项制度的督导、检查工作。 10、每周向前厅部经理报告常规数据统计，包括因硬件、软件引起的投诉，
员工违纪建议等。 11、负责把客人的投诉每周进行分类、整理，并把情况及时反馈给前厅部经理。
任职资格：
35
周岁以下，性别不限。
知识及教育水平：有较高的文化知识和整体素质，大专以上学历，可以用普通话与
客人交流，至少掌握一门外语可以与外宾进行交流。
岗位技能要求：熟悉酒店管理经营流程，掌握前厅部各岗位工作程序，对酒店软件
运用熟练。
管理能力要求：有较强的组织领导能力，良好的沟通协调能力、敏锐的市场观察力，
果断的分析力、判断力与决策力。
工作经验要求：有
1-2
年星级酒店相关工作经验。
1、35岁以下，性别不限，形象端庄大方。女，身高163cm以上、男，身高175cm以上；2、大专及以上学历,普通话标准、流畅；英语表达能力良好；3、熟悉酒店管理经营流程，掌握前厅部各岗位工作程序，能熟练操作酒馆系统；4、有较强的组织领导能力，良好的沟通协调能力、果断的分析力、判断力与决策力；5、至少有1-2年星级酒店相关工作经验。
工作时间：每天上班八个小时 举报 分享

    武汉凯莱熙酒店于2012年1月6日开业，是一家集住宿、会议、餐饮、娱乐为一体，按四星级标准兴建的综合型酒店。酒店位于武昌区解放路繁华的商业街司门口，毗邻千古名胜-户部巷更是举步之遥，经典红色旅游区仅一街之隔……,诸多历史古迹，人文景观近在咫尺，酒店独特的地理位置，将让您畅游武汉城市特色，独享便捷、舒适的商旅之行。酒店拥有182间宽敞舒适、时尚现代、典雅华贵的客房，并分设有商务楼层、豪华楼层、行政楼层等各类房型齐备。酒店12楼欧美情调融合现代风格的餐厅，可同时容纳近300人进餐，进餐时可远眺巍峨雄伟的武汉长江大桥和城市江滩景色。同时，为满足宾客的多层次需求，酒店设有宴会厅、多功能厅、大小会议室、棋牌等服务和娱乐设施配套项目齐全，优质高效的专业服务一定带给您温馨、舒适的感受。
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