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宾客服务经理

武汉光谷希尔顿酒店

  • 公司规模:500-1000人
  • 公司性质:外资(欧美)
  • 公司行业:酒店/旅游

职位信息

  • 发布日期:2017-04-07
  • 工作地点:武汉-洪山区
  • 招聘人数:1人
  • 工作经验:5-7年经验
  • 学历要求:大专
  • 语言要求:英语 精通
  • 职位月薪:4.5-6千/月
  • 职位类别:宾客服务经理  

职位描述

职位描述:
Create good relationship with suppliers and contractors
保持和供应商的良好关系
Keep quality service standard to internal and external guests
保证向酒店内部和外部客人提供高质量的服务
Maintain working equipments and facilities in good conditions
维护酒店设施设备的正常运转
Keep working environment neat and tidy
保持工作环境整洁
Facilitate a quick and efficient departure by ensuring that all guests leave happy with their stay. To guarantee hotel guest 100 % satisfaction.
快速有效的退房手续,确保顾客满意的离开。保证百分之百的满意。
Leading the Front Desk, Executive Lounge, Concierge and Operators, monitoring performance, providing guidance and make decisions. Enhance Doubletree promise value.
负责领导和作出决定,并管理前厅,行政楼层,礼宾和接线员。保证逸林酒店的价值承诺。
Takes responsibility of the entire hotel in the absence of FOM, other managers and the General Manager.
其他经理不在的情况下,代替其他经理和总经理作为整个酒店的职责经理。
Checking-in guests in accordance with their reservation details, ensuring that the registration card is completed, reservation information confirmed, HHonours and Frequent Flyer Number enquired about, and method of payment secured.
登记客人,确保客人信息完整填写并确认,按照希尔顿荣誉会员和飞行里程会员的要求服务和发展会员,同时确认付款方式
Acts as the first point of contact and liaison for VIP guests, ensuring that they are treated personally and recognized as an individual.
作为接待VIP客人的酒店员工,要确保为客人提供人性化服务。
Allocates rooms in accordance to the guests reservation, preference and remarks, maintaining a systemized and sales focused approach to room inventory management.
按照客人的预定或喜好安排房间,控制房间。

职能类别: 宾客服务经理

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公司介绍

武汉光谷希尔顿酒店坐落在武汉东湖新技术开发区,光谷严西湖的东南端,酒店毗邻武汉火车站,欢乐谷和新高速路,地理位置优越,同时又贴近自然。
酒店515间豪华客房与套房均设有私人阳台,透过落地玻璃窗还能饱览严西湖撼动人心的绝美景致。客房设施齐全,配有多媒体系统等先进设施、便利的办公区、无线网络以及部分套房中的独立起居和用餐区,则营造出更为宽敞的空间,让您能够轻松、舒适地工作和休息。入住行政客房与套房的宾客还可获取行政酒廊的专属服务,享用免费的早餐、茶点和鸡尾酒。
超过5,000平方米的灵活会议空间,包括一个1,818平方米的无柱式宴会厅,是举办社交盛宴、商务会议等活动的理想场所。另外,专业的宴会和会议服务团队随时候命,确保每项活动的圆满成功。 5间各具特色的餐厅和酒吧,可满足来自世界各地旅客的用餐需求。酒店还设有众多娱乐休闲设施,包括室内恒温泳池、室外泳池、健身房、自行车道、湖畔篮球场、网球场等,帮助您在旅行途中继续保持锻炼习惯。携带儿童的宾客也无需担心,酒店的室内外儿童玩乐区可让孩子们尽情享受快乐时光。

2016年每月公开招聘日全面开放


    为方便求职者近距离感受酒店并参加面试,酒店定于如下时间安排专车往返接送,如有意向,请携带相关证照(身份证、1寸照片等),准时在接车地点等候。更多信息请随时关注我们的网站安排!

日期:每周三
接车时间:上午10:30
送车时间:中午12:30
上车地点:武汉市武昌区珞瑜路世界城广场路口(靠建设银行方向)

酒店地址:湖北省武汉市东湖新技术开发区花山生态新城春和路9号
人才热线:027-59338888-6922
 
乘车路线:
             ①“湖北省中医院站”乘坐18路到终点站“春和路小雷村”站下 ,步行10分钟即到
             ② "珞瑜东路长山"站乘坐345路公交终点站“碧桂园营销中心”下(过终点站之后),步行600米左右即到(请注意路边“武汉光谷希尔顿酒店”标识)。
自驾路线:
      汉口:二七长江大桥→欢乐大道→三环线(武汉火车站方向)→青王路和花城大道→严西湖隧道→酒店
      武昌:珞瑜东路→三环线(武汉火车站方向)→青王路和花城大道→严西湖隧道→酒店
      汉阳:龙阳大道/江城大道→三环线(武汉火车站方向)→青王路和花城大道→严西湖隧道→酒店
    求职请携带近期彩色1寸照片,身份证、相关学历或岗位资质证明原件及复印件

员工福利


免费用餐
所有员工可在员工餐厅免费用餐(包括休息日)。每位员工每日可享用三顿免费餐及工作餐夜宵(如果需要)。

免费员工宿舍
酒店为每位员工提供舒适的员工宿舍,每个房间配备空调、床上用品、免费WIFI以及数字电视。

免费员工班车
酒店为员工提供高档舒适的员工班车。

全面的社会保险
养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险、住房公积金、美亚环球商旅通集团意外伤害险

员工入住优惠价
希尔顿全球员工可在全球姐妹酒店享有非常优惠的员工入住优惠价。

假期
法定节假日、年假、带薪病假、产假及陪产假、婚假、丧假

员工嘉奖
月份优秀员工、年度优秀员工

员工培训
在职培训、课堂培训、全员免费希尔顿大学课程、国内外姐妹酒店交叉培训机会以及集团内部调动机会

员工活动
酒店人力资源部会定期为员工举办各种丰富多彩的活动,包括新年聚会、趣味运动会等。

其他福利
人才推荐奖励、 夜班补贴、户外工作员工高温补贴

联系方式

  • 公司地址:上班地址:武汉市东湖新技术开发区花山生态新城春和路9号