武汉招聘

职位描述：
岗位职责：

1、受理客户售后问题，及时发现客户问题并给到正确和满意的回复；

2、与客户建立良好的联系，熟悉及挖掘客户需求，并对客户进行系统的应用培训；

3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决；

4、具备一定的销售能力，针对公司现有的客户进行营销，让客户接受更为广泛的网络产品，达到最好的网络营销的效果；

5、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。



任职要求：

1、大专及以上学历，有客户服务工作经验或销售经验，有客户服务知识和能力；

2、计算机操作熟练，熟练使用常用办公软件，有网络知识基础，熟练使用制图工具者优先考虑。

3、要求一定要有“客户为先”的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发；

4、性格要求沉稳、善于倾听、乐观、积极。普通话标准、流利，反应灵敏；

5、热爱工作、敬业、勤恳、乐于思考，具有自我发展的意识，有客户服务经验或有互联网行业客服工作经验者优先。


联系方式：027-59801884（刘小姐）

邮件地址：425664102@qq.com 举报 分享

武汉领航者科技有限公司成立于1998年，公司在搜狗搜索稳步发展的情形下，又相继开拓了腾讯智汇推广告产品，微信产品，优酷土豆广告事业部，公司是一家专业性网络服务集团公司， 旗下分为6个事业部，分别为搜狗事业部，腾讯智汇推事业部，微信事业部优酷土豆广告事业部，258事业部以及爱客钉钉事业部，汇集了一批优秀的设计精英和经验丰富的专业技术队伍，集产品的研发、销售、技术咨询和售后服务为一体；我们秉承 “ 网络服务是第一资源 ” 的理念，把握时尚脉搏，独创个性设计理念；坚持把整体技术做硬，把边缘技术做利，凭我们壮大的技术队伍、丰富的专业技能、坚定的成功信念打造更多中国电子商务知名品牌。

公司优势：
1，现有1500平方的办公区域，2015年已购买了2500平方的办公场所，2015年2月份搬入新的办公大楼，为员工提供好的办公环境，同时给予更优越的其他福利；
2，现有人数220人，其中销售165人，客服技术45人，我们将会整合公司现有销售和客服，并且外聘销售精英，重新组合一支敢于挑战的团队；我们也会把有资历，有经验，有实力，对互联网相当专业，适合市场开拓的人组合起来；接下来我公司也会在湖北省设立二级代理商，制定KPI考核目标；具备一定核心竞争力转化现有客户。
3，已建立成熟的内部竞争机制，制定健康的管理体系和考核标准，责任到人，分工明确，让每一个员工积极高效工作，发挥作用；
4，针对目前计划和要求，目前有培训师两名，定期对员工做培训和考核，每一个季度送优秀人员去外地好的企业学习；
5，与湖北各大高校联合办学，定期输送人才，另外在湖北与一些技能培训学校达成共识，建立长期配送合作关系。
6，业务团队负责人从事互联网多年，从2008年到现在先后开发谷歌，搜狗，腾讯企业QQ，腾讯智汇推等产品客户，从事过一线电话销售，一线销售，一线客服，销售经理，销售总监，执行总经理等多种岗位的角度转化。多年来培养了敏锐的市场洞察能力，对于客户开发有一定分析能力，对团队有自己的管理风格，理性和感性相结合，处理公司大小事情游刃有余，做事目标性强，执行力强。有较强的大局观，现在负责公司多个产品的推动和运行，人员和业绩年度呈150%趋势增长。