武汉招聘

职位描述：
任职要求：
1、 本科及以上学历
2、 三年以上汽车行业销售或CRM工作经验，两年以上管理经验
3、 具有培训经验；客户服务相关工作经验；
4、 汽车行业4S 店经验 (尤其是豪华品牌) 5星级酒店，高端高尔夫俱乐部、房地产、奢侈品经销商，经销店等；
5、 具有团队意识，以及较强沟通谈判技巧；具有服务意识，有良好人际交往能力；乐观人生态度，平易近人，能够面对压力；能够灵活的根据工作要求调整工作时间。

岗位职责：
1、客户体验以及客户联系点管理，实施与监控客户流程，支持相关部门制定和实施提升客户满意度的改进方案，协调 NPS项目和“NPS改进计划”项目；
2、销售线索管理，销售线索的产生，接受，分配，跟踪和维护等等；
3、客户关怀，忠诚度活动以及经销商客户俱乐部管理。客户俱乐部管理，包括VIP项目，客户关怀以及客户访谈；
4、客户数据管理，数据质量管理，为其他部门或活动提供数据分析；
5、CRM 绩效评估报告现状评估，客户体验报告，客户忠诚度报告，客户获取报告以及数据质量报告；
6、内部协调沟通，协调其它各个部门以提升客户满意度和忠诚度，给相关部门员工提供CRM培训；
7、人员管理，CRM 专员的绩效评估和发展。 举报 分享

武汉康顺汽车服务有限公司是一家以汽车销售与服务为支柱产业的集团公司，代理了众多国际知名汽车品牌，并以这些高端豪华和超豪华品牌为主要发展目标，公司整体汽车产业中，高端豪华和超豪华品牌在其中的比重超过了90，员工总人数近3000人。
公司旗下已取得宾利、劳斯莱斯、玛莎拉蒂、保时捷、捷豹、路虎、宝马、宝马mini、进口大众、雷克萨斯、凯迪拉克、克莱斯勒、道奇、jeep等一系列高端豪华品牌及国产强势品牌经销资格；同时是宝马、进口大众、保时捷等品牌厂方的战略合作伙伴。
公司本着“立足武汉、深入湖北、涵盖华中、面向全国”的发展战略，凭借细致专业的服务，目前汽车产业业务已遍及全国多个省市，拥有汽车品牌经销店60余家，已在北京、天津、吉林、辽宁、黑龙江、江西、湖南、云南等省市设立了子公司，是全国性的汽车经销商集团。
致力打造专业的汽车文化，本着对客户和社会负责的态度和精神开展其业务经营活动，并取得了良好经营业绩，已成为全国颇具知名度的汽车销售集团。

相关福利待遇：
1、班车接送；
2、午餐补贴；
3、五险一金；
4、年休假；
5、所属品牌厂家培训