武汉招聘

职位描述：
客服专员
岗位职责：
1.负责上门客户的接待，给客户讲解公司运营模式及服务流程；
2.对接市场部意向客户，充分了解客户需求，倾听客户意见，提供良好的客户接洽前端服务；做出客户方案计划（初次对接，初步方案，方案确定，施工签约时间等相关主要节点）
3.帮助公司为客户安排最合适设计师，并与客户保持积极沟通，配合设计师促成设计合同和施工合同的签订，并组织协调各部门相关衔接工作；
4.负责客户的维护、服务工作，跟踪所负责项目的工程进度及应收工程款的管理回收，协助财务部门完成结算工作；
5.积极配合客户的询问要求，协调解决客户在工程项目中遇到的各种问题，提高客户对公司的满意度；
6.负责对接客户意向达成率的提高及废单率的下降，积极参与公司的各项培训，熟悉并掌握家装各个环节流程的专业知识，提高意向客户落单能力和服务能力；
7.和客户长期保持良好的关系，进行科学有效的客户关系管理，组建客户档案资料；
8.负责店面内行政相关事务，如：办公用品的购买发放、人员考勤统计、清洁卫生的监督等
9.负责店面简单出纳工作。
任职要求：
1. 大专以上学历，面貌姣好，形象气质佳。
2. 有良好的文字表达能力；熟练使用办公软件、办公自动化设备；
3. 工作细致认真、谨慎细心、热情、积极主动，工作效率高、责任心强、具有团队精神；
4.熟悉家装行业操作流程与大体工艺。 举报 分享

武汉凯瑞馨装饰工程有限公司， 注册资金500万元。公司总部位于武昌区，公司是由家装、工装两部分，主要从事别墅、 住宅、商场、办公、娱乐、医院、酒店、学校等场所的装修装潢与施工，公司拥有多年的施工经验，专业的技术人员，良好的设备及完善的流程， 形成了一套完善的经营体制。
 凯瑞馨装饰凭借简约、时尚、个性化的设计理念， 科学、严谨的管理体制，以精湛的工艺，高效、严格的材料选择程序，与市场紧密接轨的运行模式，将推行现代居家文化为己任，不断突破创新， 公式励志以“诚信做事，服务为本”和工程质量与优质服务为公司的发展之路，优质的施工和完善的装饰后服务赢得了广大消费者及行业主管部门的认可。品质、品味、专心、专业、专注，做时尚居家典范是公司一贯秉承的经营理念，也是公司对每位装修业主的承诺
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