武汉招聘

职位描述：
岗位职责： 
1. 受理ATA银行考生热线咨询来电,网站在线用户的服务请求. 
2. 提供具有专业能力的高质量服务支持 
3. 通过系统生成订单并提供跟踪服务. 
4. 升级问题无法得到解决时，把此问题发送至升级授理团队或组长 
5. 显示出优秀的客户服务意识并有责任确保客户满意 
6. 通过有效沟通解决客户的问题，并尽量促成订单和促进客户关系 
7. 在客户心中树立起品牌的良好形象, 保证客户满意度 
8. 正确地按照程序操作，包括投诉管理流程、订单处理流程、数据录入要求 

岗位要求： 
1. 热情诚挚,认真细致，有良好的客服意识,关爱客户不得顶撞客户. 
2. 普通话标准,打字速度30汉字/分, 正确率在95%以上. 
3. 具备良好的电话沟通技巧、表达技巧，优秀的客户服务意识 
4. 电脑操作及OFFICE软件的运用熟练 

薪酬待遇：
1、具有竞争力的薪酬，基本底薪3000＋
2、对于外地员工公司可解决住宿，就近安排白领公寓。
3、完善的培训教育体系：入职培训 + 业务培训 + 商务培训 
4、良好职业发展规划：能力评定 + 职业生涯规划 + 岗位级别晋升（组长、值班长、经理） 
5、完善的保障体系：标准缴险 + 带薪休假 + 团队活动（电影、聚餐、旅游等）
6、工作时间：每周工作40小时；

工作地点：
宝山总部：上海市宝山区蕴川路1999号亿博大厦10层（友谊路口）
交通便利：地铁1号线友谊路站，出站直达大厦2层
环境优美：5A级写字楼、第一太平戴维斯物业（国际知名）
商业配套：大厦1-5层为商业广场，超市、餐饮、电影院。

五角场分部：上海市杨浦区安波路533弄3号楼1005室
交通便利：地铁8号线翔殷路站，出站步行10分钟
环境优美：高级写字楼
商业配套：近邻五角场商业区 举报 分享

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