武汉招聘

职位描述：
在服务为王的时代，我们急需一位敢担当、有责任心、懂服务理念、一切以客户需求为出发点的售后服务专员！进来后你会发现，我们与别的天猫店真的不一样！

任何商业营销都离不开服务，我们把客户的服务看得比什么都重要，公司支持你，只要你用心服务，有创意、效率高，即可来挑战！我在这里等你！


岗位名称：天猫售后客服专员（配备花名）

岗位要求：1.善于沟通，灵活应变；
                  2.能吃苦耐劳，听从公司安排；
                  3.有团队协作能力，无个人英雄主义；
                  4.打字速度快和语言表达能力强；
                  5.大专及以上学历；有市场营销经验和客服工作经验的优先，男女不限！

福利待遇：
售前客服：3000--4000底薪+个人业绩提成+团队考核提成+全勤奖+餐补



晋升及能力提升方面：公司非常注重人才培养，把每位员工当中核心成员去培养，只要你肯学，我们就敢教，就怕学不会；老大希望大家都比他强！

岗位职责：
1、使用淘宝旺旺在线聊天工具回答客户问题，解决交易过程中顾客的投诉与不满；
2、各种售后问题的登记、原因查明并处理，汇总后并反馈；
3、以良好的心态及时处理退换货，中差评、投诉、举报、侵权、买家维权等；
4、负责及时跟踪客户订单的物流进度，及时与客户沟通；
5、协调仓库发货、物流过程，每日检查当日需退款的订单：退款类型，退款金额，退款原因等。对还没处理的订单，每天进行跟进。

有许多小伙伴们觉得客服没前途，只是机器人聊天，其实这是很二的想法哦，我们公司认为客服是最核心的团队之一！没有客服就没有更好的成交，客服是在前线，最了解消费者的人，电商也好，实体销售也好，我们都是围绕消费者进行工作的。

所有工作都是围绕顾客展开的，而客服是跟客户距离最近的。行业里面有好多运营大神都是从客服开始的；也有很多产品经理也是从客服开始的；我尊重，所以我重视！期待你的加入！


下列情况勿扰：
1、打短工、过渡一下、来体验学习然后自己开小店的，请勿扰；
2、好高骛远，眼高手低者；
3、缺乏团队精神，不能吃苦耐劳，对顾客没有耐心者； 举报 分享

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