武汉招聘

职位描述：
工作内容：
呼入服务：接听客户的热线电话，处理客户咨询、理赔报案、业务受理、客服投诉和建议；
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呼出客服：确认新客户信息，回访售后问题，满意度评价（纯售后客服纯白班，不带任何销售）
薪资结构：岗位工资+绩效工资+培训津贴+全勤奖励+交通补贴+夜班补贴+超额奖=综合工资2700—4000
福利待遇；带薪培训一月+五险一金+商业保险+300元过节费+司庆节奖（300—3000）+年终奖（年底双薪）+礼品礼金+团队活动+调薪晋升
上班时间：排班制，每天上班7.5小时，做五休二
客服要求 ：1.大专及以上学历，年龄在18—30周岁
2.普通话标准，思维逻辑强，善于与人沟通
3.能熟练运用计算机文档，打字速度较快
4.具有优秀的客户服务意识和较强的责任心
公司地址：光谷大道金融港泰康大厦A1栋9楼
乘车路线：民族大道光谷广场乘758，757，718到金融港下

一、招聘岗位
1、客户服务代表（呼入）
职责：客户咨询、理赔报案、业务受理、客户投诉与建议
2、客户回访人员（呼出）
职责：新契约回访，满意度回访
二、岗位要求
1、 大专及以上学历
2、 年满20周岁，工作经验不限
3、 普通话标准，音质佳，沟通表达能力强，有上进心
4、 有良好的客户服务意识和高度责任感，维护公司良好形象
5、 有良好的团队合作精神，和一定抗压能力，能很好的遵守公司纪律，内心极端脆弱者或者情绪易激动者慎重考虑
6、 熟悉基本的OFFICE软件操作，打字速度快
7、 ***优先，不浮躁的***亦可
三、薪资和福利结构
薪资结构＝固定工资+绩效工资+交通补贴+全勤奖+五险一金+商业保险
1、呼入本科生薪资：2900元/月-4000元/月
2、呼入专科生薪资：2700元/月-3700元/月
3、呼出本科生薪资：2600元/月-3700元/月
4、呼出专科生薪资：2400元/月-3400元/月
5、年底双薪奖励，根据年终绩效考核结果按比例发放；
6、分别在每年元旦、春节、五一、中秋和国庆五个节日发放300元过节费；
7、为员工购买五险一金并有团体商业保险进行保险补充；
8、工作环境：高档的写字楼泰康人寿大厦，优雅的办公环境，全年中央空调开放，并配有员工食堂。
四、工作地点及工作时间
1、工作地点：光谷金融港A1栋9楼（东湖高新区光谷大道77号）。
2、工作时间：每天工作7个半小时，每周双休。
特别说明：
1.每六个月经考核通过，从事相应的坐席服务、训练讲师、现场管理以及后援服务等工作。
2.公司将为每位员工提供职涯规划指导，提供丰富培训，也将输送优秀员工到北京总公司交流学习。
联系人：张主管
联系电话：15623789004
有意向者请将个人简历投递或（以姓名-联系方式-应聘岗位命名）发至手机，待审核通过后电话通知面试；

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