武汉招聘

职位描述：
岗位职责：
1、负责网店客服工作，主要通过旺旺高效与客户沟通并成交订单。
2、了解客户服务需求，进行有效跟踪，做好售前、售后指导和服务工作；
3、熟悉淘宝运营环境以及淘宝规则,熟练电商平台相关软件，及时回复旺旺咨询及留言，及时落实客户提出的问题；
4、了解计算机相关信息，负责维护客户群体，提供优质的服务，从而促成购买；
5、查询每日中差评，回访顾客购物不满的原因，反馈并及时处理相关问题；
6、在线处理订单交接、退换货、退款等。
7、协助营销工作，配合营销策划活动及单品营销方案

任职要求：
1、大专以上学历，限***， 有网店客服工作经验者可优先考虑；
2、计算机操作熟练，打字速度较快,一分钟60字左右；
3、了解网络购物流程，熟悉天猫后台或有线上销售经验者优先； 
4、具备良好的团队合作精神、较好的亲和力、高效执行力；
5、能够耐心、热情地对待不同类型顾客，能承受多名客户同时咨询的压力；
6、具备良好的沟通能力和文字表达能力，反应快，善于抓住客户心理，促进下单；
7、熟悉网络营销，电子商务。热爱电子商务行业，并愿意在电子行业长期发展着优先考虑； 举报 分享

煦语，秉承“科技温暖生活 全棉关爱健康”品牌理念，是全棉水刺无纺布技术上的婴幼儿用品、化妆用品、日用家纺及服装的全新互联网品牌 。
公司成立于2016年，依拖强大的生产后援，基于现代全棉水刺无纺布技术，将在母婴、家纺、日化等领域全面发力。在移动互联网迅速发展的今天，我们追求“短”、“平”、“快”，高效运作的年轻团队、有激情、有活力；扁平化的管理模式，让人才尽可展现才华；“小步快跑、快速迭代”的互联网思维。我们的产品将从移动互联网端迅速切入垂直细分市场，在国内全面母婴用品扮演重要角色。
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