武汉招聘

职位描述：

主要职责：

1、制定和实施服务接待工作的相关制度和工作流程，并督促改善；

2、提升服务满意度，负责服务满意度改善和年度目标达成；

3、执行一汽大众服务营销政策，配合一汽大众或经销商组织的各类活动；

4、收集并向市场部提供竞品服务营销等信息；

5、负责解决一般用户投诉；配合解决重大客户投诉；

6、负责客户档案管理、监控；

7、负责索赔业务审批

任职资格：

1、3年以上汽车行业服务工作经验；1年以上人员管理经验

2、大专及以上学历，汽车维修相关专业；

3、熟练掌握常用的计算机程序（如Word，Excel，PPT等）；

4、具有较强的执行能力、沟通能力，以及团队合作、服务意识

工作地点：洪山区雄楚大道420号（陈家湾花卉市场旁）

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 一汽-大众“湖北东富汽车工贸有限公司”成立于2001年12月，隶属于湖北东富集团，东富集团主营一汽奥迪、一汽大众品牌。集团下属分公司有：武汉中基、襄阳东富、湖北东富、武汉东富优诚、武汉富尔、十堰东富等多家一汽大众授权的4S店。湖北东富是一汽大众指定的优秀经销商，拥有经过德国大众、一汽大众系统培训并严格考核认定的汽车营销及维修服务团队，具有湖北省交通厅认定的一类汽车维修资质，中国人民保险公司指定远程定损点及大地保险公司指定测评点，并已通过ISO9001服务质量体系认证。湖北东富汽车工贸有限公司凭借雄厚的实力、前导的理念、严谨的管理，愿为客户提供一流的服务。

现因公司发展需要，诚聘英才：
应聘人员均需具备良好的职业道德、敬业精神、团队意识和沟通协调能力。不一定要有高学历，但一定要有学习力，只要能力强、技术硬，薪资包你满意！

福利待遇：
1、吃住福利：公司为员工提供免费工作餐，并提供住宿。
3、社保福利：公司为每位员工购买五险。
4、年假福利：入职一年可享受带薪休假。
5、节日福利：节日为全体员工发放物资。
6、生日福利：每月员工生日会 。
7、年终奖：年终奖励。
8、员工培训：公司鼓励员工参加培训，员工培训可报销学费。

联系方式：027-87609757
有意者可直接持相关证件到公司进行面试洽谈。
我们感谢每一位员工为公司做出的努力！湖北东富期待您的加入！