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高级客服专员

同程网络科技股份有限公司

  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:计算机软件

职位信息

  • 发布日期:2017-03-25
  • 工作地点:佛山
  • 招聘人数:2人
  • 学历要求:大专
  • 职位月薪:3.5-4.5千/月
  • 职位类别:客服专员/助理  网络/在线客服

职位描述

职位描述:
工作内容:
(1)梳理百旅会权益,保证客户对权益清楚无疑义,预约体检权益,做好保险投保;
(2)制定并实施清晰的用户互动策略,负责客户大小微信群的运营,日常内容推送、发布、维护、管理、互动、提高影响力和关注度,通过持续互动转化潜在客户;
(3)能够主动参加线下活动,组织和群会员见面,通过活动增加群内活跃度,提升用户黏度;
(4)跟踪微信运营效果,分析数据并反馈,总结经验,建立有效运营手段提升客户活跃度,提升企业及产品口碑。

任职要求:
(1)有耐心,对待老年人有爱心和仁慈之心;
(2)逻辑思维清晰,具备良好的服务意识,吃苦耐劳的精神和较好的沟通技巧;
(3)为人正直,积极向上,对百旅会有较高的认可;
(4)有客服或者投诉相关工作经验者优先考虑。

低调的展示一下我们的福利:
1、双休+年终奖金+话费补贴+工龄奖+法定假期+腾讯万达投资+平台大;
2、签订正式劳动合同,入职即购买“五险一金”;
3、丰富多彩的员工活动:员工聚餐、节日晚会、运动会、每日糖水、各类节日福利;
4、每月奖励优秀员工免费旅游;
5、提供带薪入职培训、衔接培训、管理能力培训等专业培训。

职能类别: 客服专员/助理 网络/在线客服

关键字: 客服 在线客服 网络客服 微信

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公司介绍

    同程艺龙是中国在线旅行行业的创新者和领先者, 由同程集团旗下同程网络与艺龙旅行网于2018年3月合并而成。2018年11月26日,同程艺龙成功在香港联交所主板挂牌上市。
    同程艺龙致力于打造在线旅行一站式平台,业务涵盖交通票务预订(机票、火车票、汽车票、船票等)、在线住宿预订、景点门票预订,及多个出行场景的增值服务,用户规模超过2亿,是中国两大出行平台之一。
    2020年4月22日,同程艺龙推出了全新的服务品牌“同程旅行”,启用了新的品牌标识“飞儿萌”和品牌口号“再出发,就同程”,希望用更年轻的方式服务更多的用户。
    我们的使命是“让旅行更简单、更快乐”,我们将持续运用创新科技,为用户创造简单、快捷、智能的出行服务。

联系方式

  • Email:jj14561@ly.com