武汉招聘

岗位职责：
1、管理10-15人电话坐席（客户回访代表）团队，培养团队电话技能，对团队绩效达成负责；
2、 对团队绩效目标进行分解，制定执行方案，并进行团队KPI分析及达成督导，带领团队达成绩效指标；
3、 定期评估电话坐席绩效表现，并参与电话坐席招募工作；
4、 现场管理及气氛调动，为团队营造良好的学习和工作氛围，促进团队成长；
5、 团队录音监听及服务品质管理，录音分享、辅导及在线督导；
6、坐席团队日常运营支持。

任职要求： 1、 本科及以上学历，金融、保险、市场营销专业优先考虑； 特别优秀者可适当放宽至大专学历；
2、 熟练掌握电话坐席工作的基本技能；
3、 优秀的团队组织能力和较强的管理执行能力，擅长人际沟通，人际理解力强；
4、 强烈的责任感，乐观、热情、抗压力强、应变力强，具有领导力和进取心。
5、 1年以上呼叫中心团队或电话行销团队管理经验； 6、 熟练运用OFFICE等办公软件，具备报表分析能力。

支持中心将为您提供： 福利待遇
1、工作时间：8小时工作制，不倒班，正常双休，按国家法定休息日带薪休假；
2、具行业竞争力的薪酬体系， 基础薪资 + 绩效奖金 + 月度 /年度奖金 + 社保等福利+独有的企业年金和商业保险 ；
3、规范完整的社会保障体系，所有员工均签订正式的劳动合同，缴纳六险一金。

工作地点：东湖高新技术开发区光谷大道77号金融港泰康人寿大厦（718，758，757至“梅万湾”或“金融港”站下车即达）

泰康人寿是中国领先的保险金融服务集团，我们以保险、资管、医养为核心，深耕寿险产业链，整合全生命产业链，结合金融产品与实体服务，关注客户的健康与财富，为客户提供“从摇篮到天堂”持续终生的全方位创新服务。
自1996年8月22日成立至今，经过21年的创新发展，我们树立了具有广泛影响力的企业品牌，在保险和资管业务领域建立了领先的市场地位，并在医疗、养老业务领域率先布局。我们始终强调市场化的管理和规范化的运作，通过各业务板块的专业化经营和协同化发展，持续实现优异的股东回报。
截止2014年底，公司总资产5300亿元，管理资产超7000亿元。我们已在全国设有36家分公司，各级机构超4200家，旗下还设有泰康资产管理、泰康养老金、泰康之家、泰康健康管理等子公司。
武汉后援基地直属泰康人寿总公司，作为公司的后援服务中心，承载各类人寿保险、健康保险、意外伤害保险业务的中后台处理，包括核保和核赔的后期处理、客户服务、电话回访、咨询、财务集中核算、信息数据灾备等职能。
公司提供具有市场竞争力的薪酬及完善的福利体系，包括五险一金、商业补充保险、企业年金、现金福利补贴、带薪休假等，同时为员工配偶、子女提供医疗、意外健康保险，帮助员工解除工作、生活的后顾之忧。对于优秀员工，公司可提供武汉市集体户口。
公司坚持“培训是***的福利，教育是***的爱”，提供全方位的培训，帮助员工成长，开设泰康企业大学网络学习平台，为员工自主学习提供通道。公司建立专业序列及职能管理序列双晋升通道，绩效考核体系健全，帮助员工与公司共同成长。