武汉招聘

职位描述：
岗位职责：
1.Manage the customer service support hotline/mailbox and work as the first window to handle customer queries/feedbacks. Identify the issue and submit the request to the related Security Administrator (SA) for further process.
管理客户服务热线/邮箱，作为处理客户查询/反馈的第一窗口。确定问题并提交请求给相关安全管理员（SA）作进一步处理。
2.Assist to maintain the update of MSS CS procedures and prepare the regular service reports.
协助维护MSS CS程序更新和准备定期服务报告。
3.Communicate with clients and assist to build up customer relationship.
与客户沟通，协助建立客户关系。



岗位要求：
?Education – College or above graduated.
教育-大专或以上学历
?Experience – Over 3 years of related working experience. Preferably in a call centre environment with focus on customer service/ sales services.
3年以上相关工作经验。最好在客服中心工作，专注于客户服务/销售服务
?Special skills – Good command of written and spoken English and Chinese (both Mandarin and Cantonese). Having Good command of written and spoken Korean as the third foreign language is the most appreciated.
特殊技能-良好的书面和口头英语和中文（普通话和广东话）。
具备良好的第三种小语种听写能力：如韩语。
?Other – Customer-oriented, good communication, interpersonal skills.
其他-以客户为导向，良好的沟通，人际交往能力 举报 分享

武汉佰钧成技术有限责任公司（以下简称“佰钧成”）正式成立于2006年6月，现已成为IBM、华为、Google、Alcatel-Lucent、NTT Data等近十家世界500强企业的核心供应商，并已与HP、CBS、Honeywell、亚信联创、南瑞等一大批知名企业结成了战略合作伙伴。
佰钧成连续三年被评为“中国软件服务外包前20强”. 2011年11月，佰钧成收购原东南融通信息科技(苏州)有限公司，其正式成为佰钧成全资子公司，佰钧成作为华为全领域供应商，向全球客户提供高质量、专业化的软件外包服务。
佰钧成现已有员工一万余人，其中技术员工占总数的87%。佰钧成已建成多个大型离岸外包中心（ODC），包括有华为移动互联软件开发ODC，华为电信ODC，CBS数据挖掘ODC，富士施乐远程开发中心，谷歌地图ODC及IBM MF技术开发ODC等。成熟的离岸外包服务模式，创建为客户提供高效率、低成本服务的交付平台。
佰钧成，以“创造价值，承诺必达”为价值理念，以不断创新为生命力，立足中部优势，不断优化资源配置，持续提升其在产业价值链的地位和作用，致力于成为国际领先的集成服务提供商！