武汉招聘

职位描述：
岗位职责：
1、负责处理网店旺旺来访咨询消息。高效、准确、无误解答顾客疑虑。促成订单交易。
2、定期或不定期进行客户回访，以检查客户关系维护的情况
3、统计每日询单人数、下单人数。分析提高下单人数方法。
4、统计用户关注问题，发现异常及时向上级汇报

任职要求：
1、声音甜美动听，打字速度60字/分以上。
2、有相关工作经验1年以上
3、熟练操作淘宝后台、千牛工作台，excel、等办公软件。
4、有强烈的责任心，及健康的心里素质，抗压能力强，能应付各种疑难杂症。
5、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力,最大限度的提高客户满意度。 举报 分享

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