武汉招聘

职位描述：
1、准确无误地接听电话，并详细记录，重要事项应记录在专门的奔上，并立即通知有关部门办理；
2、接受住店客人的各种合理要求，迅速通知楼层服务员为客人提供有关服务；
3、保持与其他部门信息沟通，并及时将部门信息向有关部门传递；
4、负责楼层万能钥匙的点收、控制和保管；
5、做好外借物品的登记手续并负责及时收回；
6、负责客人遗留物品的登记并妥善分类保管；
7、负责领用、保管及统计客房酒吧的消耗量，填写酒水报告单，在规定时间到前台核准；
8、随时掌握房态变化并准确无误地输入电脑，与前台保持密切联系，随时通报和核对房间差异情况，遇有特殊情况及时向领班汇报；
9、及时向楼层提供准确无误地房态，通报即将抵店和离店的团队、会议、散客的房号、时间和要求，并及时与前台联系；
10、协助部门对员工上下班签到考勤情况的记录工作；
11、及时向领班和主管汇报客人投诉情况并做好记录；
12、完成上级交办的其他工作。

应聘此岗位需适应倒班工作制度。
联系电话：027-59106364 刘*** 举报 分享

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