武汉招聘

职位描述：
工作职责：
1.负责京东咚咚在线回复客户咨询，进行售前、售中、售后问题的跟踪处理；
2.在与客户沟通过程中，能进行信息收集；
3.解决客户的投诉或不满，了解客户反馈以持续改善服务质量；
4.提供准确的客户信息资料；
5.邀请客户好评，引导客户下单付款；

职位要求：
1.具有京东商城店铺客服经验者优先；
2.良好的语言表达能力，善于沟通，逻辑思维能力强；
3.具备一定的互联网知识；
4.打字速度50个/分钟以上，熟练掌握word、excel等办公软件；
5.具有客户服务意识和销售技巧，对客户充满热情、耐心和亲和力； 举报 分享

公司简介：
江南北（武汉）信息技术有限公司（简称“江南北”）成立于2010年，总部位于武汉，是国内领先的电子商务综合服务提供商，以大数据为支撑，专注电子商务整体解决方案。
江南北在武汉、银川、乌鲁木齐、衡阳、北京设有子公司或办事处，现有核心成员均来自京东、阿里巴巴等知名电子商务和互联网公司，目前团队成员共有86人。江南北下设品牌运营事业部、校企合作事业部、农村电商事业部、江南北商学院。
江南北与京东、苏宁等平台紧密合作。江南北自2011年便开始与京东集团展开一系列合作，是京东认证众创服务商、京东认证运营服务商，并连续4年获得京东集团 “京卓越”服务商等系列荣誉。江南北是京东集团旗下京东商家学习中心湖北地区指定官方授权培训机构，并设有自主教育培训品牌“江南北商学院”。


公司定位：
江南北作为一家立足华中、服务全国的综合型电子商务服务提供商，专注电子商务整体解决方案，致力于为传统企业互联网转型提供思路，为农村电商的发展提供策略，为大中专院校创新提供方案，为创业的企业和个人提供项目，为电商企业发展提供技术，为社会的进步和发展提供人才。江南北立志成为国内TOP级电子商务综合服务提供商。

核心业务：
（1）品牌运营：为各类品牌提供一站式电商运营服务，包括产品拍摄、平台入驻、视觉设计、搜索优化、营销推广、店铺运营、整体托管、客服外包、产品众筹、代理分销。
（2）校企合作：与各类大中专院校在电商专业方面发展和升级进行合作，包括师资培训、人才培养、专业共建、就业实训和创业孵化等。
（3）农村电商：江南北全面贯彻落实国家电子商务进农村、农业电子商务及电商精准扶贫的战略，聚焦农产品上行、电商人才培训、县域品牌打造、新型职业农民培育、农特产品标准化、三级服务站建设、工业品下行等方面工作。
（4）电商培训：江南北商学院利用线上和线下相结合方式，为平台卖家、传统企业、大中专院校、县域和个人的发展提供专业的具有针对性的技术咨询与培训服务。
发展成绩：
经过多年发展，江南北已经成功为20多所大中专院校、40多个县域政府、200多家传统企业、300多个电商品牌、55000多名电商学员提供各类服务。

企业文化：
企业精神：诚信 激情 合作 客户为先
企业使命：推动中国电子商务蓬勃发展
企业愿景：成为中国最值得信赖的企业
企业口号：拥抱变化，立足华中，服务全国
经营理念：帮助客户，成就自己，合作多赢
公司咨询电话：027-65529689