武汉招聘

一、任职要求

1、 大专以上学历，28-38岁以上，具有亲和力、有较高的礼仪素养，五年以上大型/知名物业或酒店管理经验；

2、精力充沛，具有良好的沟通、协调能力，思维敏捷、考虑事务全面细致，具备必要的社会阅历及广泛的知识面；

3、熟悉物业管理行业及本地各种法律法规，有物业管理企业经理培训上岗证。

二、岗位职责

1、在上级领导下，对本部门行使管理、监督、协调、服务的职能。负责客户服务部工作的全面统筹及监督；

2、根据质量体系标准要求制定检查计划，进行周、月单项检查，并对不合格服务项目的纠正情况进行跟进；

3、监督检查部门工作流程、服务品质、员工仪表仪容、办公环境，并督促不符标准的做出整改；

4、做好对客户报事报修服务及投诉处理跟踪，并进行数据分析，提升对客户服务品质；

5、做好各项费用催缴工作；

6、重大投诉处理并呈报物业总经理。