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淘宝客服

湖北鑫博大商贸有限公司

  • 公司规模:500-1000人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:服装/纺织/皮革

职位信息

  • 发布日期:2014-01-04
  • 工作地点:武汉-江汉区
  • 招聘人数:2
  • 学历要求:高中
  • 职位类别:客服专员/助理(非技术)  

职位描述

岗位职责:
1、通过线上聊天工具和客户进行沟通,耐心解答各种问题,促成交易,处理订货信息;
2、熟悉淘宝的各种操作规则,通过淘宝的相关软件进行网店的日常管理,如:分类、上货、发货、评价、售后查询等; 熟悉淘宝及支付宝操作流程(商品管理、交易流程、支付流程、评价系统、投诉系统等);需较强的观察力和应变能力;
3、积极主动的参与和追踪淘宝网的各类活动;
4、熟练和灵活的运用各种方式推广和宣传淘宝店铺;
5、对零食类产品熟悉,有一年相关销售经验者优先;
6、 完成上级领导安排的其他工作。

工作要求:
1. 中专以上学历,耐心,细致,普通话标准,口齿清晰,良好的表达和沟通能力;
2、具有客户服务意识和销售技巧;
3、对在线销售和电子商务具有浓厚的兴趣和遇事坚持不懈的精神;
4、对淘宝网工作有较深的认识和工作经验;
5、有良好的团队合作精神,有敬业精神,能在压力下工作;
6、打字速度较快,每分钟不少于50个汉字,能同时和5个以上的顾客在线交流。

公司介绍

湖北鑫博大商贸有限公司于2000年5月在湖北武汉成立,是一家集经营服装、鞋、帽、包等系列纺织品的大型连锁超市商贸企业,公司现已在湖北、河南、陕西、江西等省拥有多家大型连锁商场,员工人数超过1000人。现根据公司发展需要,面向社会诚聘以下英才,一经录用公司将提供良好的待遇、培训机会以及发展空间。

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