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淘宝网店客服

武汉市草本逸和化妆品有限公司

  • 公司规模:少于50人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:快速消费品(食品、饮料、化妆品)

职位信息

  • 发布日期:2014-08-05
  • 工作地点:武汉-汉阳区
  • 招聘人数:2
  • 工作经验:一年以上
  • 学历要求:高中
  • 职位类别:客服专员/助理(非技术)  客户代表

职位描述

职位要求:职位要求:一:销售客服
早晚班:早班09:00-18:00 中班13:00-21:00,晚班16:30-24:30

做六休一
工作内容:
1、全职 ,一年以上工作经验
2、年龄20-30岁
3、具有良好的文字沟通能力与技巧,有持久的热情、足够的耐心、细心等客服必备素质,能在一定的压力下工作。负责通过旺旺和QQ回答网上买家提问,引导用户在网站上顺利的购买,促成交易愉快成功
4、打字速度不低于70字/分钟(硬指标)
5、熟悉淘宝、拍拍、易趣操作流程或有相关工作经验者优先考虑。

二:售后客服受理专员
早晚班:早班09:00-18:00 中班13:00-21:00,晚班16:30-24:30, 做六休一
工作内容:
1.负责通过旺旺和电话受理顾客的退换货请求;
2.负责登记和整理退换货请求;
3.负责回复店铺留言;

三:打单专员
常日班:09:00-18:00 做六休一
工作内容:
1.负责快递和发货单的打印和整理;
2.负责配合其他部门的工作;


岗位要求:
1.有网店客服相关经验者优先;
2.居住地离公司近者优先;
3.能够吃苦耐牢,承受能力强;
4.学习能力强,善于沟通,性格开朗。
5.喜欢频繁跳槽者勿扰,性格内向者勿扰,不能吃苦者勿扰;
合格录用后公司有公平合理的考核涨薪机制,能者多得。

工资待遇:年薪:2.5-4.5万
试用期:1000,时间为1个月。
转正后: 1200+300至2500绩效奖金)。工作满一年后,享受年终双薪奖励,合计每年发14月基本工资。
客服晋升途径:客服--客服主管--店长--经理。公司采用竞聘上岗,每年均有晋升机会。
其它待遇:公司可提供住宿(空调房,4-6人/间),每年带薪假期,节日福利等

公司介绍

美年华(香港)国际集团有限公司旗下著名护肤品品牌“奶奶の百草堂”,一直以来推行“网络+实体”的运营模式。经过五年多的发展,目前在“淘宝网”、“拍拍网”等网络销售平台已成为纯中药和植物护肤品行业的旗帜和标竿,忠实用户群超过30万人。因业务发展需要,“奶奶の百草堂”在武汉市设立了分支机构。

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