客服专员
武汉市浩田汽车销售服务有限公司
- 公司规模:50-150人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:汽车及零配件
职位信息
- 发布日期:2012-08-29
- 工作地点:武汉
- 招聘人数:2
- 工作经验:应届毕业生
- 学历要求:大专
- 职位类别:客服专员/助理(非技术)
职位描述
任职要求:
普通话标准,声音甜美;能熟练操作办公软件;朴实正直吃苦耐劳;
工作职责:
1. 客户关系活动
- 根据销售计划完成销售满意度指标,协助部门负责人与销售部门共同制定整体的客户关系管理战略
- 实施公司的客户关系管理活动;为实现长期的客户忠诚,实施对现有客户的客户关系维护活动
2. 客户关系管理
- 电话回访
- 在升级的客户投诉和争端案件处理中为市场及客户关系管理经理提供协助
- 对升级的客户案件进行记录和分析,并向市场及客户关系进行建议信息反馈
- 实施现有客户关系建立活动
3. 客户数据库管理
- 收集并汇总所有经销商范围内可用的销售线索信息,并将其记录在线索管理系统中
- 协助销售方面的数据整理策略开发
- 通过DMS相关的数据质量保证工作局执行初始的或正在实施的数据清理任务
- 定期与各部门协同工作以提高销售和售后相关的客户数据质量
- 通过数据挖掘及其他分析方式来识别商业机遇
- 根据经销商政策,确保数据的安全
4. 内部沟通
- 定期与销售部进行协调,沟通客户关系管理相关事宜
普通话标准,声音甜美;能熟练操作办公软件;朴实正直吃苦耐劳;
工作职责:
1. 客户关系活动
- 根据销售计划完成销售满意度指标,协助部门负责人与销售部门共同制定整体的客户关系管理战略
- 实施公司的客户关系管理活动;为实现长期的客户忠诚,实施对现有客户的客户关系维护活动
2. 客户关系管理
- 电话回访
- 在升级的客户投诉和争端案件处理中为市场及客户关系管理经理提供协助
- 对升级的客户案件进行记录和分析,并向市场及客户关系进行建议信息反馈
- 实施现有客户关系建立活动
3. 客户数据库管理
- 收集并汇总所有经销商范围内可用的销售线索信息,并将其记录在线索管理系统中
- 协助销售方面的数据整理策略开发
- 通过DMS相关的数据质量保证工作局执行初始的或正在实施的数据清理任务
- 定期与各部门协同工作以提高销售和售后相关的客户数据质量
- 通过数据挖掘及其他分析方式来识别商业机遇
- 根据经销商政策,确保数据的安全
4. 内部沟通
- 定期与销售部进行协调,沟通客户关系管理相关事宜
公司介绍
公司(暨广本友谊店)所属集团为湖北惠恒实业集团有限公司,广汽本田汽车友谊特约销售服务店是武汉地区规模最大的集整车销售、售后服务、零部件供应、信息反馈“四位一体”的广汽本田汽车4S店,配备世界一流的维修设备。公司于2006年05月注册成立,于2007年01月11日正式开业,总投资达2500万元,员工总人数130人。
2011年05月,应政府城中村改造的政策,广本友谊店从武昌区友谊大道219号(长江隧道中山路出口)拆迁,成功搬迁至东湖高新开发区高新四路12号,公司在搬迁过渡时期,所有员工积极为公司出谋划策,以保证公司业绩的稳步提升。同时,公司为集团新开业的其他品牌4S店成功培养和输送多名优秀员工!
现集团和公司因项目发展的需要,诚邀有志人士的加盟,与我们的企业共同发展。凡被录用的人员,我们企业将为其提供极具竞争力的薪酬、良好的福利待遇和广阔的职业发展空间。
工作地点:东湖高新区高新四路12号,万科魅力之城旁广汽本田友谊特约销售服务店。
乘车路线:市内乘坐公交至光谷广场,在光谷广场转乘789或757至万科魅力之城站下车前行200米即可。
公司福利:上下班公司提供交通车,入职即买社保,险种齐全,提供员工宿舍、食堂,节日福利等。
湖北惠恒实业集团有限公司简介
湖北惠恒实业集团有限公司是一家从事投资和运营汽车4S店、设计和制造汽车冲压模具、生产和加工汽车零部件的集团公司,创始于1998年。集团公司现有员工1300余人,总部办公地点位于武汉市汉阳区龙阳大道特8号。
集团公司旗下的汽车4S店有:广汽本田龙阳店、东风本田安奇店、东风悦达起亚汇杰店、东风本田汇丰店、广汽丰田汇佳店、(Acura)讴歌江城店、广汽本田友谊店、广汽丰田汇美店、东风本田惠盛店、广汽丰田黄州店、广汽本田龙阳潜江店、一汽丰田黄冈世纪汇恒店、东风日产南昌汇恒店。
集团公司旗下的实体企业有:武汉惠恒实业有限公司、与法国SMOM公司合资成立的斯摩摩(武汉)汽车模具有限公司。
2011年05月,应政府城中村改造的政策,广本友谊店从武昌区友谊大道219号(长江隧道中山路出口)拆迁,成功搬迁至东湖高新开发区高新四路12号,公司在搬迁过渡时期,所有员工积极为公司出谋划策,以保证公司业绩的稳步提升。同时,公司为集团新开业的其他品牌4S店成功培养和输送多名优秀员工!
现集团和公司因项目发展的需要,诚邀有志人士的加盟,与我们的企业共同发展。凡被录用的人员,我们企业将为其提供极具竞争力的薪酬、良好的福利待遇和广阔的职业发展空间。
工作地点:东湖高新区高新四路12号,万科魅力之城旁广汽本田友谊特约销售服务店。
乘车路线:市内乘坐公交至光谷广场,在光谷广场转乘789或757至万科魅力之城站下车前行200米即可。
公司福利:上下班公司提供交通车,入职即买社保,险种齐全,提供员工宿舍、食堂,节日福利等。
湖北惠恒实业集团有限公司简介
湖北惠恒实业集团有限公司是一家从事投资和运营汽车4S店、设计和制造汽车冲压模具、生产和加工汽车零部件的集团公司,创始于1998年。集团公司现有员工1300余人,总部办公地点位于武汉市汉阳区龙阳大道特8号。
集团公司旗下的汽车4S店有:广汽本田龙阳店、东风本田安奇店、东风悦达起亚汇杰店、东风本田汇丰店、广汽丰田汇佳店、(Acura)讴歌江城店、广汽本田友谊店、广汽丰田汇美店、东风本田惠盛店、广汽丰田黄州店、广汽本田龙阳潜江店、一汽丰田黄冈世纪汇恒店、东风日产南昌汇恒店。
集团公司旗下的实体企业有:武汉惠恒实业有限公司、与法国SMOM公司合资成立的斯摩摩(武汉)汽车模具有限公司。
联系方式
- 公司网站:http://www.hbhhjt.com/index2.html
- 公司地址:东湖高新区高新四路12号(万科魅力之城站前行200米)
- 邮政编码:430000