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客服专员/助理(非技术)

杭州中美华东制药有限公司

  • 公司规模:1000-5000人
  • 公司性质:合资(非欧美)
  • 公司行业:制药/生物工程

职位信息

  • 发布日期:2012-08-29
  • 工作地点:武汉
  • 招聘人数:1
  • 工作经验:三年以上
  • 学历要求:大专
  • 语言要求:英语一般
  • 职位类别:客服专员/助理(非技术)  

职位描述

岗位职责
1、普通工作人员职位,协助上级执行一般的不需较多工作经验的任务;
2、了解客户实际情况,对其购买提供专业咨询;
3、了解客户需求,适当处理客户的投诉,控制客户满意度的的跟踪及分析;
4、客户相关信息的录入管理,建立客户档案;
5、完成上级交给的其它事务性工作。

任职资格
1、高职以上学历,有客户接待和服务经验者优先;
2、普通话标准,口齿清楚,声音甜美,优秀的语言表达能力和沟通能力;
3、较强的应变能力、协调能力,能独立处理紧急问题;
4、良好的服务意识、耐心和责任心,工作积极主动。

公司介绍

杭州中美华东制药有限公司成立于1993年,是由杭州华东医药集团公司和美国纽约富春公司共同投资组建的中外合资企业,注册资本1200万美元,中方投资900万美元,占75%。公司占地6万余平方米,共有员工1300余人,其中大中专以上学历人员525人,专业技术人员447人。
杭州中美华东制药有限公司是一家集中成药、西药、生物技术产品及其制剂于一身的综合性制药企业。公司拥有完整的符合GMP要求的微生物发酵工程设备、合成药物设备,拥有配套齐全的产品测控等系统。公司胶囊剂、冻干粉针剂、片剂、口服液、干混悬剂、软胶囊剂以及虫草和环孢素原料药车间均已通过国家GMP认证。其中,阿卡波糖原料药生产通过澳大利亚TGA和美国FDA认证,为公司进军国际市场、参与国际竞争奠定了坚实的基础。
自1992年以来,公司经济效益(利润、实现税率)每年稳步上升,先后获得“浙江省四星级企业”,“外商投资技术先进企业”,“浙江省区外高新技术企业”、“杭州市十大突出贡献工业企业”等荣誉称号,并连续数年被评为浙江省医药工业行业“十佳企业”。
生命是美丽的,也是脆弱的。捍卫生命、维护人类的健康是一项崇高的事业和神圣的使命。作为这一崇高事业的开拓者之一,杭州中美华东制药有限公司将永远坚持“济世,诚正,执着,务实”的核心价值观,不断致力于更先进、更有效的高科技产品的开发和生产,为完成“服务大众健康”的神圣使命而努力奋斗。
华东医药长在,生命之树常绿!让我们携手共进,迈向更加美好的明天!

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