客服专员/助理(非技术)
湖北南宇图书有限公司
- 公司规模:50-150人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:学术/科研
职位信息
- 发布日期:2017-03-12
- 工作地点:武汉-洪山区
- 招聘人数:1人
- 工作经验:1年经验
- 学历要求:本科
- 职位月薪:3-4.5千/月
- 职位类别:业务分析专员/助理 客服专员/助理
职位描述
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岗位职责
1、普通工作人员职位,协助上级执行一般的不需较多工作经验的任务;
2、了解客户需求,对其购买提供专业咨询;
3、客户受理和客户开通;
4、适当处理服务的故障和客户的投诉处理,控制消费者满意度的的跟踪及分析;
5、客户相关信息的录入管理,建立客户档案;
6、完成上级交给的其它事务性工作。
任职资格
1、中专以上学历,有客户接待和服务经验者优先;
2、普通话标准,口齿清楚,声音甜美,优秀的语言表达能力和沟通能力;
3、较强的应变能力、协调能力,能独立处理紧急问题;
4、良好的服务意识、耐心和责任心,工作积极主动。
1、普通工作人员职位,协助上级执行一般的不需较多工作经验的任务;
2、了解客户需求,对其购买提供专业咨询;
3、客户受理和客户开通;
4、适当处理服务的故障和客户的投诉处理,控制消费者满意度的的跟踪及分析;
5、客户相关信息的录入管理,建立客户档案;
6、完成上级交给的其它事务性工作。
任职资格
1、中专以上学历,有客户接待和服务经验者优先;
2、普通话标准,口齿清楚,声音甜美,优秀的语言表达能力和沟通能力;
3、较强的应变能力、协调能力,能独立处理紧急问题;
4、良好的服务意识、耐心和责任心,工作积极主动。
职能类别: 业务分析专员/助理 客服专员/助理
公司介绍
湖北南宇图书有限公司创建于1994年,是一家集书刊发行及书刊编辑、动漫设计、广告设计、制作及发布和企业管理咨询服务,文化活动之合作与推广为一体的出版发行公司。公司目前下设:行政中心、出版中心和营销中心三大部门。公司出版的教辅图书具有先进的编写理念,拥有一大批特级教师担任公司《351高效课堂导学案》《中华经典诵读》等系列丛书的主编,同时与湖北少儿出版社、湖北科技出版社、新华书店等国营出版发行单位建立起了长期、稳定的合作关系。
南宇图书是一家有着厚重文化传承的公司,核心领导团队都有20年以上从业经验,南宇品牌有着良好的市场口碑。
“建一流企业,铸一流品牌”是南宇人追求的奋斗目标,南宇图书将秉承“继承文明、传播知识、弘扬文化、造福社会”的经营宗旨,持续着力提升品牌建设和图书质量建设,努力打造一流团队,全面提升综合竞争实力,向着规模化、专业化方向不断迈进。
南宇图书是一家有着厚重文化传承的公司,核心领导团队都有20年以上从业经验,南宇品牌有着良好的市场口碑。
“建一流企业,铸一流品牌”是南宇人追求的奋斗目标,南宇图书将秉承“继承文明、传播知识、弘扬文化、造福社会”的经营宗旨,持续着力提升品牌建设和图书质量建设,努力打造一流团队,全面提升综合竞争实力,向着规模化、专业化方向不断迈进。
联系方式
- 公司地址:地址:span西津西路89号